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SaaS产品运营之如何提高客户续费率

记得2021年刚入职时，公司运营中心总经理给我们推荐一本《SaaS创业路线图》，并且一直给我们灌输一个观点——“SaaS的本质是续费”。

时至今日，2年多过去了，作为公司SaaS创业的重要参与者，我对这句话越来越认同、感触越来越深。于是整理这篇文章，梳理我对SaaS产品运营之如何提高客户续费率的一些见解。

为何SaaS的本质是续费？

首先，SaaS产品的商业模式是订阅式付费，产品的定价通常会远低于一次性买断的费用，因此客户首次订阅很难覆盖掉产品的销售成本，必须依靠客户的多次续费才能实现盈利。

其次，企业管理者要深刻理解“SaaS的本质是续费”，才有可能从S