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一文讲透会员本质及实操

互联网进入存量用户争夺的阶段，这是大家的共识，所以以提升用户生命周期价值为目标的运营就显得更加重要了，有一种说法是，留住一个老用户的价值要比拓展一个新用户的价值高出5倍，这个数值的准确性无从验证，但可以反应出存量用户运营的重要性。

而会员运营则是目前维护存量用户，提升用户生命周期整体价值的有效手段，本文将从会员的前世今生，会员的本质，及如何构建一套科学合理的会员体系等方面，来讲讲会员体系到底怎么回事。

一、会员的前世今生

传统意义的会员卡制度起源于17世纪的欧洲，封建贵族阶层为了将自身与平民阶层区隔开来，创建了各种类型的封闭式俱乐部，即会员俱乐部，会员俱乐部所能提供的身