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2023年个人银行述职报告范文七篇

个人银行述职报告篇1

各位领导、各位同事：大家好！

我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点

就是对大堂经理的深刻认识。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张

张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是

我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止

作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以

我着重在这方面下功夫。

因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的

人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、

当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业

务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的

客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理

国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗

口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要

做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。

说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁

琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始

明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解

惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，

一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的

心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已

经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工

作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、

个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，

各种汇款手续费

个人银行述职报告篇2

下面我将任职一年的工作情况向各位和同志们述职，请予评议。

一、学习，更新观念，努力自身素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落动上，彻底我行社会形象，

营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存

款，靠存款保住饭碗。消除了的松懈和，彻底更新了观念，以客户满意为标准，

自觉规范的，我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度，苦练功，办理的

速度，失误，把握质量。营业室尽心尽力的搞服务，因因素，营业室的服务质量

仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域，的发展环境。我本人来讲，

尽力了“三个服务”。给客户服好务，我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都

有不好的和客户介绍给我，本着“客户上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户

满意而归，有较难的事情，我带着礼物上门，看到的客户满意的笑脸。就，客户

甚至和我交上了朋友，也了建行的忠实客户。给本营业室的柜员服好务，柜员、

设备了问题，我都能解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能和帮助。给各网

点服好务，因营业室是全行的中心枢纽，我和各网点的也较为频繁，工作中网点

因设备问题或问题找到我，我都能为或者上门想方设法的帮助解决。

二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作

今年，可以说是我行产品的营销年，今年我行新的金融产品层出不穷，我本

人也抓紧在最短的内领会新，新技能，把我行的产品营销今年的，宣传和营销我

行产品，、协助网点新的推销活动，努力发展中间。截止到年底，由我主持办理

的基金有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，行排

名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、

贷记卡、vip客户等新了多次授课。

三、身先士卒，了党员的先锋模范作用

新的一年是建设银行重大改革的一年，在__年中，我本人除学习与改革的文

件精神，作好心理外，还的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和性，

同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的。日常工作中，身先士卒，加班

加点工作多干，帮助他人，问题汇报，解决。尽最大的努力体现出党员、中层干

部应的带头作用。

个人银行述职报告篇3

县纠风办：

加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容。__年，我行