20180509_德邦绩效优化项目第二里程碑-终稿.pptxVIP

当前节点关键节点3月19日-3月31日12月26日3月14日4月11日5月9日6月30日6月15日开始筹备结项发文里程碑1：介绍标杆对比结论及调研课题立项汇报高管访谈里程碑2：区域试点方案汇报项目结项汇报内容：区域管控赋能、绩效与激励优化，在深圳区域的试点方案参会人职责：R（谁汇报）：郭海涛、田志斌（翰威特）S（决策建议）：崔维刚、韩永彦A（谁批准）：黄华波V（谁否决）：崔维星C（咨询谁）：德邦：一线：陈宗达、陈海龙、孙政锋、江开勇调研组长：林志彬、孟明辉、田民芽（授权邓宏武）翰威特：张宏、崔世君、李文智、田志斌、邢丹丹、华毅、房晖会议组织：郭金鑫绩效优化项目第二次里程碑：区域试点方案汇报绩效优化项目第二个里程碑深圳区域试点方案汇报2018-05-09回顾：在第一个里程碑已梳理总结出四个关键问题现状及问题-101-0.630.28长期短期高管KPI太关注运营指标1-0.42-0.26聚焦全面中基层KPI多而细，面面俱到-0.91-0.582管控赋能-0.32-0.06刚性柔性过程强管控，盘点频繁（赋能）3-0.44-0.02标准差异绩效过于刚性，对目标不认同（绩效与激励）4-0.67-0.56集体个体现状期望4月11日绩效里程碑结束后，带着问题进行了一线调研项目组及顾问团两度深入基层进行调研，并与区域负责人开展多轮研讨，共同输出试点方案4.28-5.054.18-4.274.16-4.17第一轮调研第二轮研讨第三轮研讨调研人员翰威特：李文智、张宏、田志斌德邦：崔维星、李浩、郭海涛、童志文研讨人员翰威特：田志斌、邢丹丹、房晖、华毅德邦：B9：孙政锋、江开勇、姚资、胡娇、童志文B8：全体驻地管理者B7/B6：区域代表研讨人员参与人：张宏、李文智、崔世君及项目组成员现场访谈（7人）现场访谈（40人）现场访谈（23人）各调研小组共21位高管参与一线调研现场/小组研讨（5场-8h）现场/小组研讨（5场-7h）内部研讨（3场-8h）现场研讨（2场-4.5h）一线调研反馈具体问题与项目组输出问题基本一致问题维度具体描述高管KPI太关注运营指标1、缺乏对长期指标的关注2、考核指标过多，指标不聚焦中基层KPI多而细，面面俱到1、项目过多，无法体现重点2、过程考核、重复考核过程强管控，盘点频繁1、盘点过于频繁，占用过多时间2、盘点数据多而细，且存在数据收集重复3、盘点主要用于问责，缺乏赋能绩效过于刚性，对目标不认同1、考核和评价刚性2、调整不灵活，缺乏动力3、指标分配不合理其他1、快递基础管理问题主要问题分布根据一线调研意见和顾问建议，解决方向逐步清晰解决方向中基层KPI多而细，面面俱到绩效过于刚性，对目标不认同（绩效与激励）高管KPI太关注运营指标过程强管控，盘点频繁(赋能)关于一线赋能观点①：不减少盘点，通过PK、项目管理等方式提升一线规划能力观点②：放权一线，给予一定资源支持数据系统化满足数据需求会议机制与内容优化，增加辅导引导关注长期目标，重新划定高管考核各项权重聚焦核心指标，减少过程指标及重复考核强调灰度使用宣贯任免、激励、淘汰考虑多个考核周期增强一线对目标制定的过程参与调整指标分配周期考核方案优化1目标值制定优化2区域管控赋能方案3绩效与激励方案优化4项目计划安排4月11日6月15日5月9日第一个里程碑结项汇报第二个里程碑考核方案优化访谈调研高管访谈方案设计1目标制定流程优化访谈调研专家访谈方案设计2方案试点（深圳现场办公）区域管控赋能方案调研及方案设计（深圳）3方案试点（深圳现场办公）绩效与激励方案优化调研及方案设计（深圳）4目录项目问题剖析解决方案德邦过往的管控模式，带来了快速增长，但业务面临增速持续放缓的挑战公司营业收入完成一季度备注：数据来源各公司财报、德邦营业收入数据来源计划预算部；增速=（当年完成值-前一年完成值）/前一年完成值挑战一：长期专注执行，使得一线自身规划能力不足德邦区域组织单一，过程多以管控盘点为主顺丰通过对区域组织赋能与授权，提高一线组织的能力与活力，市场收入提升快速业务区事业部业务部门业务支持部门后勤支持部门办公室人力财务部小区大区运营部综合部市场部营销部经营管理部分部HRIT财务客服统计组（3-5人）办公室主要职责：任务发布、数据统计及播报、执行跟踪营业部重货专业市场收入快速提升区域在总部授权及预算范围内行使权力会议以盘点数据为主，无问题解决举措数据盘点，未讨论客户经营策略规划灵活走货策略费率自定网络规划、筹建客户开发运维10min50min20:2019:3020:30事业部/大区盘点数据领导下任务、点评单位：亿元挑战二：资源和权力集中在总部，一线呼唤炮火遭遇挑战表现1：决策链条长，决策效率低市场潜力：1000万/月实际发货：约100万/月货物特征：50KG-55KG/个发货特