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客房部工作程序操作手册
楼层主管工作程序
8:30开立会，培训服务员岗位英语，依据前一天出现的问题，讲解并告知应当留意的事
项，支配当天的工作支配，给领班安排工作。
9:00查阅领班交接记事本汇报工作，在办公室领钥匙与对讲机、EA/ED表。
9:30巡察楼层工作人员的工作状态和各区域卫生状况。巡察楼层各区域工程卫生状况，
检查领班、服务员的仪容仪表、精神状态、工作状态和工作程序是否符合规范，发
现问题刚好订正，检查支配领班的工作支配是否已落实执行。
10:30巡察大堂、宿舍、更衣室、工作室的卫生状况、工程问题和人员工作状况，留意
制服室工作流程是否正常，登记遇到的问题，记录工作状况表，登记全
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