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ERP环境下基于BSC的企业绩效评价系统的研究的综述报告

近年来，随着企业规模的不断扩大和竞争的日益激烈，如何评价企业的绩效并及时调整战略以适应市场的变化成为了管理者面临的一个重要问题。因此，基于BSC（BalancedScorecard）的企业绩效评价系统应运而生，成为了企业管理中不可或缺的一部分。

基于BSC的企业绩效评价系统是一种能够根据企业战略目标，将企业绩效评价指标转化为简化的管理导向性指标的系统。它通过制定合理的目标、指标体系，全面地反映企业的运营状况，为企业实现长远目标提供有效支持。

在ERP（EnterpriseResourcePlanning）环境下，我们可以借助其强大的数据集成、处理和分析功能，将企业的各项信息及时收集并结合BSC进行分析和评估，为企业实现目标提供必要的决策依据。

下面，我们将从BSC的发展历程、基于BSC的企业绩效评价系统的构建、评价指标的选择及ERP的应用等方面对该系统进行综述分析。

BSC的发展历程

BSC是一种绩效管理方法，由哈佛大学教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于20世纪90年代初期开发。最初，BSC是一种用于财务管理的方法，后来逐步发展为绩效管理的核心方法之一。

BSC的主要思想是不仅看重财务绩效，而且要同时关注顾客、内部业务流程以及学习与成长等领域，从多个角度评价企业的绩效。它将企业的战略目标转化为衡量绩效的四个维度，分别为财务、顾客、内部业务流程和学习与成长，并通过建立指标体系从不同角度衡量企业绩效。

基于BSC的企业绩效评价系统的构建

基于BSC的企业绩效评价系统可以分为四个步骤：战略规划、目标制定、指标建立和绩效评价，具体步骤如下：

（1）战略规划：企业需要根据自身的发展情况以及市场环境进行战略规划，制定长远的企业战略。

（2）目标制定：在战略规划的基础上，企业需要将长期的企业战略目标转化为短期目标，并且明确每个短期目标所需要的资源和能力。

（3）指标建立：制定与目标对应的量化指标，并建立起相应的指标体系。指标建立需要遵循BSC思想，从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度进行考虑。

（4）绩效评价：将指标数据收集并及时分析，用BSC的四个维度进行评价，为企业的后续决策提供参考。

评价指标的选择

选择合适的评价指标是构建基于BSC的企业绩效评价系统的关键。评价指标需要符合以下原则：

（1）与企业战略目标相符：指标要和企业战略目标相对应，反映企业发展的方向和目标。

（2）可量化和可操作：评价指标需要可量化和可操作，方便管理者进行运营指导和控制。

（3）同时考虑长期和短期目标：评价指标需要同时考虑长期和短期目标，既要关注企业短期的业绩表现，也要关注企业的长期可持续发展。

ERP的应用

ERP系统可以通过收集、处理和分析企业各项数据，为基于BSC的企业绩效评价系统提供必要的数据支持。通过ERP系统，可以实现以下功能：

（1）数据集成：ERP系统可以将企业各个部门的数据集成，方便对企业运营情况进行综合分析。

（2）数据处理：ERP系统可以将复杂的企业数据进行处理，转化为相应的指标数据。

（3）数据分析：ERP系统可以对企业运营数据进行分析，为企业提供相关的信息和建议。

总结

基于BSC的企业绩效评价系统是一种能够全面反映企业运营状况的管理方法。在ERP环境下，借助ERP系统强大的数据集成、处理和分析功能，可以实现企业数据的综合分析和快速决策，提高企业管理效率。因此，基于BSC的企业绩效评价系统对于企业管理者来说是一种必不可少的工具。