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《系统需求调查》ppt课件系统需求调查概述需求调查方法需求分析方法需求获取技巧需求管理工具需求变更管理目录contents01系统需求调查概述定义与目的定义系统需求调查是对特定系统或项目进行全面、深入的研究和分析，以了解其功能、性能、安全性等方面的需求。目的为系统或项目的规划、设计、开发、测试和实施提供基础数据和依据，确保系统或项目能够满足用户和利益相关者的需求。重要性及应用领域重要性系统需求调查是确保系统或项目成功实施的关键环节，能够减少开发过程中的变更和返工，降低开发成本和风险。应用领域适用于各种类型的系统或项目，如信息系统、软件、硬件、网络等，尤其在复杂、大型或高风险的系统或项目中更为重要。调查流程简介分析整理收集资料通过各种渠道收集与系统或项目相关的资料，如用户需求、市场分析、技术趋势等。对收集到的资料进行分析整理，形成系统或项目的需求规格说明书。确定调查范围和目标访谈与问卷调查评审与确认对整理后的需求规格说明书进行评审和确认，确保其准确性和完整性。明确调查对象、调查内容、调查目的和调查时间等。与相关人员进行访谈，设计并发布问卷调查，了解用户和利益相关者的需求和期望。02需求调查方法访谈义优点缺点适用场景访谈法是通过与用户面对面地交谈，深入了解他们的需求、期望和业务流程的方法。能够直接获取用户的需求，有助于发现潜在的问题和需求。需要耗费大量时间和人力，可能受到访谈者主观因素的影响。适用于需求不明确或较为复杂的情况，需要深入了解用户的业务和流程。问卷法定义优点缺点适用场景问卷法是通过设计问卷，向目标用户群体发放并收集数据的方法。能够快速收集大量数据，适用于大规模的调查。可能存在填写不认真、理解偏差等问题，需要设计合理的问卷和统计分析方法。适用于对目标用户群体进行大规模的调查，获取普遍的需求和行为特征。观察法与参与法定义优点观察法是通过观察用户的工作环境和业务流程，了解他们的需求和问题；参与法则直接参与到用户的实际工作中，亲身体验他们的需求和问题。能够深入了解用户的实际需求和问题，获取真实、客观的数据。缺点适用场景需要耗费大量时间和人力，且需要具备一定的专业知识和技能。适用于需要深入了解用户实际工作流程和环境的情况，如产品开发、业务流程优化等。原型法与场景法定义原型法是通过制作系统原型，让用户在实际操作中提出反馈和意见；场景法则通过描述未来系统的使用场景，引导用户提出需求和意见。优点能够快速获取用户对系统功能的反馈和意见，有助于及时调整和优化系统设计。缺点需要具备一定的原型制作和场景描述能力，同时需要用户具备一定的专业知识和技能。适用场景适用于产品开发阶段，需要快速获取用户对系统功能的反馈和意见的情况。03需求分析方法功能需求分析定义01功能需求是指系统需要具备的具体功能或服务，以满足用户的需求。详细描述02在进行功能需求分析时，需要与用户进行深入交流，了解他们的工作流程、业务需求和期望，从而确定系统需要实现哪些功能。这些功能应包括基本功能、可选功能和未来扩展功能。注意事项03功能需求分析需要明确、具体，避免歧义和误解。同时，要考虑到系统的性能、可靠性和安全性等方面的要求。非功能需求分析定义非功能需求是指系统在性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求。详细描述非功能需求分析涉及到系统的整体质量和用户体验。例如，系统应具备快速响应时间、高可用性和可扩展性；同时，界面应友好、易于操作，并具备良好的用户体验。注意事项非功能需求分析需要与功能需求分析相结合，以确保系统在满足用户需求的同时，也具备良好的性能和用户体验。需求优先级排序定义需求优先级排序是指根据需求的紧急程度、重要性等因素，对需求进行优先级排序，以便合理安排开发进度和资源分配。详细描述在进行需求优先级排序时，需要考虑需求的业务价值、技术难度、资源投入等因素。优先级高的需求应尽早实现，以快速满足用户需求和提高项目成功率。注意事项需求优先级排序需要与用户进行充分沟通，确保用户理解并接受排序结果。同时，在开发过程中，应根据实际情况对需求优先级进行调整。04需求获取技巧提问技巧封闭式问题开放式问题提出开放式问题以鼓励回答者提供详细信息，例如“你认为系统应该具备哪些功能？”提出封闭式问题以获取具体信息或确认某些细节，例如“你是否需要系统支持在线支付功能？”引导性问题探索性问题提出引导性问题以引导回答者沿着特定方向思考，例如“你认为系统在处理大量数据时应该如何优化性能？”提出探索性问题以深入了解回答者的观点或经验，例如“你能否分享一些你之前使用过的类似系统的优点和缺点？”倾听与观察技巧保持专注反馈全神贯注地倾听回答者的回答，避免打断或提前做出判断。在回答者发言后，通过简短的总结或复述来确认你理解了他们的观点。观察非言语行为避免偏见注意回答者的身体语言、面部表情和