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导游业务试题附答案

一、判断题

1、旅游者要求入住高于合同约定标准的房间时，若有空房可予以满足（）[单选题]

A.正确

B.错误(正确答案)

2、导游服务工作是一种知识密集型工作，为了向旅游者提供优质服务，需要博而专的知识，所以导游应养成良好的学习习惯。（）[单选题]

A.正确(正确答案)

B.错误

3、在有支付小费习惯的国家和地区，导游应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费（）[单选题]

A.正确(正确答案)

B.错误

4、“团结服从、顾全大局”是集体主义原则在导游工作中的具体体现，要求导游在服务旅游者的过程中必须以国家和集体的利益为重。（）[单选题]