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济宁移动集团客户业务管理系统的设计与实现的中期报告

一、项目背景

随着移动通信行业的发展，济宁移动集团客户业务管理系统成为了必不可少的一部分。该系统能够帮助济宁移动集团对客户业务进行统一管理，提升业务效率与质量。本文主要介绍该系统的设计与实现情况。

二、需求分析

该系统的主要目标是实现对济宁移动集团客户业务的统一管理，包括客户信息管理、业务查询、业务处理、客户投诉处理等功能。在需求分析阶段，我们主要考虑了以下需求：

1.客户信息管理：能够对客户基本信息、业务信息、消费信息等进行录入、查询与管理。

2.业务查询：能够实现对客户的业务信息进行查询，包括业务名称、业务详情、开通时间等。

3.业务处理：能够实现对客户的业务办理，包括新建、修改、删除等。

4.客户投诉反馈：能够实现对客户的投诉处理，包括投诉信息记录、问题分析、解决方案设计等。

5.系统权限管理：能够实现对系统用户的权限管理，包括角色授权、用户管理、用户认证等。

三、系统设计

根据上述需求，我们设计了以下系统结构：

1.前端页面：采用HTML、CSS、JavaScript等技术，实现用户界面。

2.后端逻辑层：采用Java等编程语言，实现业务逻辑处理、数据管理等功能。

3.数据库层：采用Oracle、MySQL等关系型数据库。

4.系统框架：采用Spring、SpringMVC、MyBatis等框架，实现系统的模块化、可扩展性等。

四、系统实现

在系统实现过程中，我们使用了Eclipse、Navicat等开发工具，采用Eclipse插件SpringToolSuite进行开发。

1.前端页面实现

采用HTML和CSS进行页面设计，使用JavaScript脚本实现交互效果。使用Bootstrap等UI库进行页面美化。

2.后端逻辑层实现

采用Spring框架实现控制反转和依赖注入，使用SpringMVC实现页面请求的分发和响应，使用MyBatis实现数据库交互。同时，使用Log4j组件实现系统日志记录。

3.数据库层实现

使用MySQL数据库管理系统进行数据建模，采用Navicat进行数据库开发和维护。使用JDBC驱动包实现数据库连接和数据操作。

4.系统框架实现

采用Spring、SpringMVC、MyBatis等框架实现系统模块化、可扩展性等。同时，采用Maven进行项目构建与依赖管理。

五、系统测试

系统测试主要包括单元测试、集成测试、验收测试等。在测试过程中，我们使用JUnit、Mockito等工具进行单元测试，使用Selenium进行UI测试。

六、总结

通过本次设计与实现，完成了济宁移动集团客户业务管理系统的开发工作。该系统能够实现对客户业务的统一管理，提升了系统的效率和质量。希望能够为济宁移动集团的管理工作提供帮助。