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徐州市（股份制）商业银行员工绩效考核探析的综述报告

随着市场竞争的加剧，员工的工作效率和业绩已经成为银行考核的一项重要指标。然而，如何科学有效地考核员工绩效成为银行管理者需要解决的问题。本文将针对徐州市（股份制）商业银行的员工绩效考核进行探析，包括从绩效考核目的、绩效考核指标、绩效考核方法、绩效考核权重、绩效考核结果等方面进行综述。

一、绩效考核目的

银行的绩效考核主要包括目标管理、行为管理和结果管理三个方面，其中，绩效考核的目的主要体现在以下几个方面：

1.确定员工目标和任务

绩效考核可以确定员工的工作目标和任务，让员工明确自己的工作重点和方向，提高员工的工作动力和绩效。

2.衡量员工工作能力

绩效考核可以衡量员工的工作能力和水平，通过比较员工的绩效得分确定员工所处的水平和是否需要进一步培训。

3.激励员工积极性

绩效考核可以激励员工的积极性和工作热情，通过绩效考核结果奖惩制度的设定，激励员工不断提升自己的绩效。

二、绩效考核指标

1.客户服务

客户服务是银行员工的重要工作内容，客户服务的好坏直接关系到银行的形象和声誉。因此，客户服务是银行员工绩效考核的重要指标之一。

2.业务能力

业务能力是银行员工必备的基本素质，业务能力的好坏直接关系到银行的业务水平和质量。因此，业务能力也是银行员工绩效考核的重要指标之一。

3.员工行为

员工行为是银行员工日常工作中表现出来的态度和行为，包括工作积极性、工作责任心、合作精神等方面。因此，员工行为是银行员工绩效考核的重要指标之一。

三、绩效考核方法

1.360度全方位评价法

360度全方位评价法是指从不同的角度对员工进行评价，包括上级评价、下级评价、同级评价、自我评价和客户评价等方面。采用这种方式可以更全面地了解员工的表现，减少主观评价的影响，更客观地评价员工的绩效。

2.绩效评比法

绩效评比法是指将不同的员工绩效值进行比较，按照从高到低的顺序排名。排名靠前的员工获得更高的奖励，排名靠后的员工获得相应的惩罚。采用这种方式可以更直接地体现员工的绩效差距，对员工产生更明显的激励作用。

四、绩效考核权重

不同的绩效考核指标在绩效考核中所占权重不同，根据银行的具体情况和目标要求调整指标的权重比例。通常来说，客户服务、业务能力和员工行为可以分别占绩效考核的50%、30%和20%。

五、绩效考核结果

绩效考核结果的合理性和公正性直接关系到员工的激励和认可，因此，必须对考核结果进行公示和解释，允许员工对考核结果提出意见和建议，解释考核标准和指标的设置，消除员工的疑虑和不满。

六、总结

绩效考核是银行员工管理的重要手段之一，可以激发员工的工作热情和积极性，提高员工的绩效水平和业绩，实现银行的长期发展目标。同时，在绩效考核过程中应注重考核指标的科学性、权重的合理性和结果的公正性，对于银行的发展和员工的成长都具有积极的作用。