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人力资源管理外包风险评估研究的综述报告

随着企业的发展，人力资源管理（HRM）外包已经成为了一种趋势。相比于内部管理，HRM外包可以节省企业的时间、精力与成本，提高效率，同时也拥有着更专业的技能和经验。但是，人力资源管理外包也存在着一定的风险。本文将对人力资源管理外包风险评估进行综述。

一、现状与背景

HRM外包是指企业将人力资源管理方面的某些或全部工作外包给专业机构来完成。HRM外包可以降低企业的管理成本和压力，同时能有效提升员工的满意度和企业的核心竞争力，是企业管理者解决内部管理问题的一种有效途径。据悉，在美国，尤其是在一些大型企业中，有70%以上的企业采用了HRM外包。随着中国企业现代化运营要求的不断提升，人力资源管理外包将会得到更广泛的应用。

二、HRM外包的风险

尽管HRM外包有着诸多优点，但其本身也存在一定的风险：

1.安全风险

人力资源信息是相当机密的，一旦泄露，可能会给企业带来很大的经济损失和不良影响。HRM外包机构要求完善的信息管理制度与技术保障，可以有效地规避这种安全风险。但在处理员工离职、调岗、工资福利变动等方面，HRM外包存在着较高的安全风险，需高度关注，谨慎处理。

2.沟通协调风险

HRM外包将工作转交给外部机构对于企业而言，存在着沟通障碍以及协调难度。如何确保人才培养和绩效考核的有效实施成了管理者急需解决的问题，而且在外部机构与企业之间存在着不同的哲学、不同的习惯，这会带来一系列的问题。因此，公司成员需要注意沟通协调的渠道和方法，建立起适当的合作关系。

3.服务质量风险

HRM外包机构需根据企业的需求提供优质的服务，但也存在服务质量下降的风险。一旦发生，可能会影响企业形象和声誉，降低员工的工作积极性，影响企业的发展。企业合并和兼并、人员裁减等因素也会对外包机构的工作质量和数量产生影响，因此，企业必须加强与外包机构的联系，确保能够及时、准确地掌握到HRM外包提供服务的质量。

三、评估HRM外包风险的方法

对于评估HRM外包风险，可以采用下面的方法：

1.建立外包策略

在进行HRM外包前应该制定相应的外包策略，如外包业务范围、外包机构的选择、合同签订与执行、数据处理规定等，这样可以规避风险，减小未来的损失。

2.选择可靠的外包机构

外包机构的背景、信誉、实力、服务质量及服务能力等都是选择可靠机构的标准。可以通过查找外部信息，获得第三方评估报告等方式来筛选可靠外包机构。

3.加强合作管理

针对外部机构和企业间的沟通和管理，需要明确各自的职责和义务，制定相应的管理规定。同时，还需有全面的部门配合，及时解决问题，对服务质量进行监控等。

4.对服务质量进行监控与评估

企业需要对外包机构提供的服务质量进行监控与评估。可以在合同期内安排不同时间对外包机构的工作内容和质量进行抽样调查和考核，及时补救和调整。

综上所述，人力资源管理外包是否可以成功实现，取决于企业是否清晰认识外包带来的利弊以及对外部公司进行评估的能力。企业需要了解HRM外包的风险，制定相应的策略，选择可靠的外包机构，并加强与之间的合作与监控，才能使HRM外包发挥它应有的作用，提高企业管理效率，减少风险和成本。