管理学的控制,原则和形式.pdfVIP

[控制的分类：]

1、预先控制（或前馈控制、或事前控制）

含义：指组织在一项活动开始之前所进行的控制活动。

内容：主要是确定活动的成果及资源投入的限制。

目的：保证某项活动有明确的绩效目标，保证各种资源要素的合理投放。

2、现场控制（或过程控制）

含义：在某项活动或工作过程中进行的控制。

内容：管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方

法进行。

目的：及时纠正工作中发生的偏差。

3、成果控制（或事后控制、或反馈控制）

含义：在活动或工作结束之后进行的控制。

内容：根据事先确定的控制标准对实际工作绩效进行比较、分析和评价。

目的：通过总结过去的经验和教训，为未来的计划制定和活动安排提供借鉴。

[组织设计的原则]

1，有效管理幅度原则

为了使领导者直接而有效地领导和指挥下属，对领导的下属人数就有所限制。因为人数

太多，需要协调的工作量就越大，就不能充分监督和指挥，可能导致失控而失败。

2，命令统一原则（或统一指挥原则）

组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的指挥和命令，才能保证命令和指挥的统

一。（1）如果出现多头指挥。（2）不能越级指挥。（3）不能越级请示或反映情况。

3，因事设职与因人设职相结合

因事设职要保证事事有人做。

因人设职不是保证人人有事干，而是要保证“有能力的人有机会去做他们真正能胜任的

工作”。

4，权责对等的原则

职权与职责必须对称或相等，二者必须协调。

[非正式组织定义、如何形成、优缺点]

非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散

的、没有正式规定的群体。

1、非正式组织的形成

（1）非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。

（2）群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满足。（人有亲和的需求，渴望友谊；

有归属的需求；有安全的需求等）

（3）非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志趣相投、利害关系、观点一致、

职业、经历、能力、地位、年龄相近等。语言、行为、服饰相一致也会使非正式组织的形

成。

（4）成员来源于同（跨）层次、同（跨）部门、同（跨）机构。

（5）接受并遵循共同的行为规则。

2、非正式组织的优缺点

（一）非正式组织的积极作用。

（1）能满足职工在正式组织中很难得到的心理等方面的需要。

（2）使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强合作精神，进正式组织的稳定。

（3）非正式组织成员在工作上相互帮助，可以提高工作效率。

（4）非正式组织为了组织群体的利益，往往会帮助正式组织维护正常的活动秩序。

（二）非正式组织对组织变革的影响（消极作用）

（1）当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时，可能对正式组织的工作产生极为不利

的影响。

（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚组织成员的个人发展。

（3）非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。

（4）非正式组织极易滋生谣言，传播流言蜚语，干扰正式组织的工作。

（5）多个非正式组织之间产生冲突，会对组织产生不良后果。

[管理层次和幅度]

管理层次：

一个组织所设的行政指挥机构分几个层面，即最高决策层下达一道命令传达到最基层需

要几级传送

管理层次与管理幅度的关系

一个组织设置几个管理层次主要受组织规模和管理幅度的影响

管理层次与组织规模成正比；

在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比

管理幅度：

含义：一个管理者能有效地直接领导（指挥）下属的人数。

管理学者研究认为，组织的高层通常为4——8人，基层为8——15人。

美国管理协会对100家公司进行调查，发现向总裁汇报工作的高级管理人员从1人到24

人不等，26个总