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零售业员工的供应商管理培训
2024-01-16
汇报人：PPT可修改
contents
目录
供应商管理概述
供应商选择与评估
供应商合作关系建立与维护
供应商绩效管理
供应商风险管理
总结与展望
CHAPTER
供应商管理概述
01
定义
供应商管理是指对供应链中上游企业提供的产品和服务进行全面、系统、有效的管理，以确保供应链的高效运作和企业的成功。
重要性
在零售业中，供应商是企业获取商品和服务的主要来源，对供应商的有效管理能够确保商品的质量和供应的稳定性，提高企业的竞争力和盈利能力。
目标
确保供应商按照合同和协议履行义务
优化供应商组合，降低采购成本
01
02
建立长期、稳定的合作关系，实现共赢
提高供应商绩效，确保产品和服务质量
对所有供应商一视同仁，不偏袒任何一方，确保采购过程的透明度和公正性。
公平、公正、公开
诚信合作
持续改进
与供应商建立互信、互助的合作关系，共同应对市场挑战。
不断优化供应商管理流程和方法，提高管理效率和效果。
03
02
01
为零售企业提供所需的商品，满足市场需求。
商品提供者
提供与商品相关的服务支持，如售后服务、退换货处理等。
服务支持者
合作伙伴：与零售企业共同应对市场变化，分享市场机会和风险。
确保零售企业所需商品的稳定供应，避免缺货或断货现象。
保障商品供应
通过严格的供应商筛选和管理，提高商品的质量和安全性。
提高商品质量
通过优化供应商组合和谈判技巧，降低采购成本，提高企业盈利能力。
鼓励供应商进行产品创新和技术升级，推动零售业的持续发展。
推动创新与发展
降低采购成本
CHAPTER
供应商选择与评估
02
选择标准
包括价格、质量、交货期、服务、技术创新能力和供应商的稳定性等。
选择流程
需求分析、市场调研、初步筛选、评估与选择、合同签订与执行。
评估方法
包括定性评估和定量评估，如专家评估、招标评估和成本评估等。
评估工具
如平衡计分卡、供应商绩效评分卡、供应商能力成熟度模型等。
案例一
某大型零售商通过完善的供应商评估体系，成功选择了一家优质供应商，实现了采购成本的降低和商品质量的提升。
案例二
一家连锁超市运用科学的供应商选择标准，筛选出了一批具有竞争力的供应商，通过合作实现了双方共赢。
案例三
某电商平台通过对供应商的全面评估，发现了一家具有创新能力的供应商，并与其建立了长期合作关系，推动了企业的创新发展。
CHAPTER
供应商合作关系建立与维护
03
初步接触与评估
与潜在供应商进行初步接触，了解其基本情况、产品/服务范围、质量保障等，并进行初步评估。
合作协议应包括双方的基本信息、合作范围、产品/服务质量标准、价格及支付方式、交货期限和地点、违约责任等条款。
协议内容
合作协议应由双方法定代表人或授权代表签署，并加盖公章。协议一式两份，双方各执一份。
协议签订
与供应商保持定期沟通，及时了解其生产、经营情况，确保产品/服务质量和交货期。
保持良好沟通
对于合作过程中出现的问题，应及时与供应商协商解决，避免影响双方合作关系。
及时处理问题
根据市场变化和业务需求，不断优化与供应商的合作模式，提高合作效率和质量。
持续优化合作
CHAPTER
供应商绩效管理
04
1
2
3
根据供应商的业务特点和合同要求，制定关键绩效指标，如交货准时率、产品质量合格率、价格竞争力等。
关键绩效指标（KPIs）
运用平衡计分卡方法，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度全面评价供应商绩效。
平衡计分卡（BSC）
针对不同类型和规模的供应商，制定个性化的绩效评价指标体系，确保评价结果的客观性和公正性。
定制化评价指标体系
与供应商共同制定明确的绩效目标，定期评估目标完成情况，鼓励供应商自我管理和持续改进。
目标管理法
收集来自采购方、销售方、质检部门等多方面的反馈信息，对供应商绩效进行综合评价。
360度反馈法
确定评价周期和参与者，收集和分析数据，计算绩效得分，对结果进行解释和沟通。
实施步骤
将绩效评价结果及时反馈给供应商，明确指出其优点和不足，为后续改进提供方向。
及时反馈
针对供应商的不足之处，协助其制定具体的改进计划，明确改进目标和时间表。
制定改进计划
定期对供应商的改进情况进行跟进和评估，确保改进措施的有效实施和持续改进。
持续跟进
根据供应商的绩效表现，采取相应的激励或惩罚措施，如调整采购份额、给予奖惩等，以引导供应商积极提升绩效。
激励与惩罚措施
CHAPTER
供应商风险管理
05
VS
通过收集供应商相关信息，包括财务状况、生产能力、质量控制等，识别潜在风险。
风险评估
采用定性和定量评估方法，对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度。
风险识别
应对策略制定
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险降低、风险转
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