《城镇供热服务》编制说明.pdfVIP

《城镇供热服务（修订）》编制说明

一、任务来源

根据《国家标准化管理委员会关于下达适老化改造推荐性国家标准专项计划及相关标准

外文版计划的通知》（国标委发[2023]14号）的要求，国家标准《城镇供热服务》GB/T33833

（修订）T-333）列入计划，由中国城市建设研究院有限公司牵头组织标准修订

工作。

二、标准修订的背景、目的、意义及原则

1.标准修订背景

国家标准《城镇供热服务》GB/T33833-2017自实施以来，对规范供热企业服务行为，提

升供热企业服务质量和服务效率，提高广大热用户用热满意度发挥了积极作用，从标准实施

情况看，取得了良好的社会效益。城镇供热服务属于基本公共服务范畴，具有公共性、政策

性等特征，近几年从政策、环境、行业等角度面临新的需求：

（1）在人口老龄化趋势下，老年群体成为热用户的重要组成部分，在国家及地方相关适

老化改造的政策文件中，明确要求进行适老化公共设施改造、室内居住环境改造。针对适老

化服务，提升供热服务质量，满足老年热用户服务需求，成为供热企业服务重要内容之一。

（2）2018年中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于建立健全基本公共服务标准

体系的指导意见》，要求以标准化促