物业门岗保安职责及操作细则.docVIP

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精选范本

门岗保安职责

一、着装整齐,礼貌热情接待来访业主；

二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进；

三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入，若强行进入，通知相关人员跟进；

四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼,语言规范,行为得体,不与业主、访客发生纠纷；

五、维护门岗正常秩序。

大门岗操作细则

岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。

适用范围：门岗全体保安队员。

内容：

1接班前准备工作：

1、1按规定着装（工作服一定要整洁）；

1、2胡子要刮净，头发要整理好；

1、3和工作无关的物品不能外露；

1、4手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内。

2、接岗时物品交接：

2．1、对讲机；

2．2、对讲机耳塞；

2．3、桌子椅子；

2．4、登记本；

2．5、其它临时交接物品；

2．6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。

3、大门岗站立时：

3．1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作；

3．2、站立时应保持军姿状态（跨立）；

3．3、与人说话时应保持1、2米左右的距离，并且面带微笑；

3．4、指引方向时，单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。

业主、访客进入时标准用语：

4．1、应用礼貌用语：“您好”；

4．2、