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轨道交通操作人员岗前培训

汇报人：PPT可修改

2024-01-15

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目录

培训背景与目的

轨道交通基础知识

列车驾驶技能培训

车站设备操作与维护培训

乘客服务礼仪及沟通技巧培训

安全意识教育与应急处理能力培训

培训背景与目的

01

确保轨道交通车辆安全、准时、高效运行。

安全运营

乘客服务

设备维护

提供优质的乘客服务，包括票务、问询、应急处理等。

负责相关设备的日常检查、维护和故障排除。

03

02

01

掌握轨道交通运营基础知识、安全操作规程、应急处理技能等。

知识技能提升

强化安全意识、服务意识和团队协作精神。

职业素养培养

通过模拟演练和实操训练，提高操作人员应对突发情况的能力。

实践能力增强

轨道交通基础知识

02

通信系统

实现轨道交通系统内部及与外部的信息交换。

信号系统

保证列车运行安全，实现列车运行控制自动化的关键系统。

供电系统

为列车提供电能的设备，包括牵引变电所、接触网等。

轨道

承载列车运行的基础设施，包括钢轨、轨枕、道床等部分。

列车

由动车和拖车组成的运输工具，通过受电弓从接触网获取电能驱动。

列车运行图

表示列车在区间运行及在车站到发或通过时刻的技术文件，是组织列车运行的基础。

包括安全生产责任制、安全检查制度、安全教育制度等，是保障轨道交通安全运营的重要措施。

安全规章制度

规定轨道交通设备设施的操作程序、方法和标准，是操作人员必须遵守的作业准则。

操作规程

安全规章制度是操作规程的前提和基础，操作规程是安全规章制度的细化和补充。

安全与操作的关联

列车驾驶技能培训

03

加速技巧

掌握列车平稳加速的方法，避免急加速造成的不适感，确保乘客安全。

启动操作

学习启动列车的标准程序，包括检查仪表、确认信号、操作启动装置等。

制动操作

学习列车制动系统的使用，包括正常制动和紧急制动，确保列车在预定位置准确停车。

掌握列车在曲线轨道上的行驶技巧，包括调整速度和方向，确保列车平稳通过曲线。

曲线行驶

学习列车在换道过程中的操作步骤，包括确认信号、操作换道装置、观察周围情况等，确保列车安全换道。

换道操作

03

应对恶劣天气

掌握在恶劣天气条件下的驾驶技巧和安全措施，如暴雨、大雾等天气下的行车注意事项。

01

紧急制动

在紧急情况下，能够迅速采取紧急制动措施，使列车尽快停车，保障乘客安全。

02

故障处理

学习列车故障的判断和处理方法，包括与调度中心和维修人员的沟通协调，确保列车故障得到及时处理。

车站设备操作与维护培训

04

1

2

3

介绍自动售检票系统的基本构成、工作原理及操作方法，包括售票、检票、退票、查询等功能。

自动售检票系统

讲解车站广播系统的使用方法和注意事项，包括广播内容的编辑、播放、音量调节等功能。

车站广播系统

介绍乘客信息系统的基本功能和使用方法，包括列车到站时间、车站公告、服务信息等内容的发布和更新。

乘客信息系统

阐述设备日常检查的重要性，列出需要检查的设备清单，提供检查步骤和注意事项。

设备日常检查

介绍设备维护保养的周期、方法和流程，包括清洁、润滑、紧固、更换易损件等操作。

设备维护保养

要求操作人员记录设备维护保养情况，及时上报故障和异常情况，确保设备正常运行。

保养记录与报告

常见故障类型

01

列举车站设备常见的故障类型，如机械故障、电气故障、通信故障等。

故障诊断流程

02

提供故障诊断的基本流程和方法，包括观察、询问、检查、测试等步骤。

故障排除措施

03

针对不同故障类型，提供相应的排除措施和解决方案，包括更换零件、调整参数、重启设备等操作。同时强调安全注意事项，确保操作人员在排除故障时不会造成二次损害或安全事故。

乘客服务礼仪及沟通技巧培训

05

安全意识教育与应急处理能力培训

06

通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，使操作人员充分认识到轨道交通安全的重要性，树立“安全第一”的思想。

组织操作人员学习国内外轨道交通安全事故案例，分析事故原因和教训，引以为戒，提高安全防范意识。

事故案例分析

安全意识培养

应急处理预案学习

组织操作人员学习轨道交通应急处理预案，了解各种突发事件的应对措施和处置流程。

演练活动组织

定期开展轨道交通应急演练活动，提高操作人员的应急处置能力和协同配合能力。

个人防护用品使用方法

向操作人员介绍个人防护用品的使用方法，如安全帽、防护服、劳保鞋等，确保用品的正确使用。

注意事项

强调个人防护用品的保养和更换周期，提醒操作人员注意用品的清洁和完好性，确保用品在关键时刻能够发挥保护作用。

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