提高公务员工作满意度的方法.pdfVIP

5.2.1以价值观为导向，提高对工作本身的满意度

1、完善培训制度，提高公务员的职业认知和能力。沙因指出，任何组织中

与人有关的、第一位的、也是最重要的是怎样招聘员工，并对其进行选拔、培训，

并将其社会化，以及对其进行岗位安置以追求最有效的工作绩效。公务员都感到

继续学习是时代的要求，但很多人表示学习机会微乎其微，有些公务员甚至觉得，

机关单位再学习的机会很少且片面，大部分人很难有发展空间。这个发展空间就

包括了自身知识素养的提升空间。公务员长期待在体制内，思维模式已经固化，

需要一些“走出去”的培训打开视野，查找差距。调动工作积极性。对于公务员

培训，首先应该健全公务员初任培训制度，使新招录的公务员能够尽快适应职业

角色。初任培训的目的主要是为了使新招录的国家公务员了解自己即将从事的工

作内容和工作程序，掌握一定的理论基础，为正式上岗工作做准备。培训的主要

内容包括：“学习公务员角色行为规范，了解公务员角色的社会期望，培养公务

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员的角色意识，以实践公务员角色转换过程，推动公务员的角色创新”。其次，

采用多层次的培训方式，对公务员实行分级分类分批次培训。根据公务员不同职

级、不同工作类型的需要，采取有针对性的培训。在培训内容上，注重理论同实

践相结合，提高公务员的理论水平和业务能力。同时，还可以增加心理教育方面

的课程，将行政心理学、组织行为学、人事心理学等课程纳入培训范围。帮助公

务员能更好地开展工作的同时，使自我实现的目标与组织需要之间形成最佳契合

点，实现个人和组织满意度的最大化。

2、做好职业规划，促进人岗相适。成功的组织社会化程序应当让员工了解

和理解他们的组织适应、职业发展的阶段和明确时间表。在现代社会中，职业生

涯发展规划是一个人为实现期望或寻求理想的职业发展前景，有意识地思考和列

出自己期望从事职业的目标，并在此基础上进一步设计不断丰富和发展自我的职

业知识、能力和技术结构的一系列活动与步骤，以努力开发自身潜质的行为和过

程。如果说职业生涯规划为员工提供了“目标”和“路径”，那么培训将是为员

工顺利“成长提升”提供了燃料和动力。首先，公务员自身要做好自我评估，进

行职业定位。由于新录用公务员可能对政府组织还不够了解，选择的职位可能不

是最适合自己的，这就需要组织引导他们综合个人兴趣、自身能力、工作经验、

1吴高盛.中华人民共和国公务员法辅导读本[M].北京：人民出版社,2005

职位需求等各方面进行客观的自我评估，寻求个人和职位的最佳匹配。其次，在

安排工作时要符合人格特点，增加角色的相容性。美国心理学家约翰·霍兰德指

出，当人格特征与其选择的职业一致时，他们会发现自己有适合的能力来满足工

作的要求，并且更有可能获得成功，同时，他们也更有可能从工作中获得较高的

满意度。在工作岗位发生变动时，要主动关心，交心谈心，了解个人的需求和期

望，通过学习和培训，提高工作胜任能力。工作内容单调、在同一岗位工作时过

长可能产生工作倦怠感，工作满意度也随之降低，可以通过工作内容丰富化、轮

岗工作等方式，调节工作状态，提升工作满意度，达到人岗相适。

5.2.2以公平的机制提高对工作回报的满意度。

1、拓宽晋升渠道，构建公务员多元化晋升机制。公平的晋升阶梯式提高是

公务员工作满意度的重要途径。在公务员队伍中，晋升到领导职位是公务员成长

的体现，对于个人而言，晋升不仅意味着个人的成长，还有责任和社会地位的提

升。因此，职位的晋升直接影响了公务员对组织的信赖程度，公平的晋升机制可

以使公务员从工作汇报中得到满意感。我国《公务员法》第四十三条规定：“公

务员晋升职务，应当具备拟人职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度

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和任职经历等方面的条件和资格。”传统的用人标准是“任人唯贤”，而当前公

务员眼中不仅需要能力，还需要关系，即“任人唯亲”。现在的干部选拔，年龄

结构是考虑的因素之一，以往的论资排辈有一定的合理性，强调了个人的资历这

一因素。在今后的干部选拔任用中，可以适当放宽资历的限制，更多的启用年轻

干部，发挥年轻干部思维活跃、积极性强等优势，更好地为政府和人民服务，同

时也让更多的年轻公务员看到晋升的机会和希望。其次，要认真执行领导干部任

前公示制度和试用期制度，接受群众的监督，使领导干部的选拔任用更加公正。

与此同时，要执行好职务与职级并行制度和非领导