零售业行业数据分析培训.pptx

零售业行业数据分析培训

2024-01-18

汇报人：PPT可修改

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目录

零售业概述与发展趋势

数据收集与整理方法

数据分析方法与工具应用

商品销售分析与优化策略

顾客关系管理与提升举措

供应链协同与库存管理优化

总结回顾与未来展望

CHAPTER

零售业概述与发展趋势

01

指向最终消费者（包括个人和社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

零售业定义

包括百货商店、超级市场、折扣店、专卖店、便利店、购物中心等多种业态。

零售业分类

中国零售市场规模庞大，业态多样，竞争激烈。近年来，随着消费升级和数字化技术的应用，新零售模式不断涌现。

发达国家零售市场成熟度高，业态创新不断。例如，美国零售市场以大型连锁超市和折扣店为主导，欧洲则更注重特色小店和精品店的发展。

国外零售市场

国内零售市场

消费者需求变化

消费者对商品品质、购物体验和服务质量的要求不断提高，对个性化、定制化和便捷化的需求增加。

购物方式变化

随着互联网和移动设备的普及，消费者购物方式从线下向线上转移，同时线上线下融合的趋势也日益明显。

O2O模式

线上到线下（OnlinetoOffline）模式将互联网与实体店相结合，通过线上引流、线下体验的方式提高销售额。

新零售模式

以消费者为中心，通过大数据、人工智能等技术手段，重构人、货、场等零售要素，打造全渠道、全场景的购物体验。

无人零售

利用自动识别、移动支付等技术手段实现无人值守的零售模式，降低人力成本，提高运营效率。

CHAPTER

数据收集与整理方法

02

包括销售数据、库存数据、会员数据等，通常通过企业内部的数据库或数据仓库进行采集。

内部数据源

包括市场研究数据、竞争对手数据、社交媒体数据等，可以通过爬虫技术、API接口、数据交易平台等途径获取。

外部数据源

随着物联网技术的发展，越来越多的零售企业开始利用物联网设备收集数据，如RFID标签、智能货架等。

物联网数据源

数据去重

数据缺失值处理

数据异常值处理

数据转换

01

02

03

04

删除重复记录，确保数据的唯一性。

对缺失数据进行填充或删除，以保证数据分析的准确性和完整性。

识别并处理数据中的异常值，以避免对分析结果产生不良影响。

将数据转换为适合分析的格式或类型，如将文本数据转换为数值型数据。

数据库管理

数据备份与恢复

数据版本控制

数据安全策略

使用关系型数据库或非关系型数据库进行数据的存储和管理，确保数据的安全性和可访问性。

对数据进行版本控制，以便在需要时可以回溯到历史版本。

定期备份数据，并制定数据恢复计划，以防止数据丢失或损坏。

制定数据安全策略，包括数据加密、访问控制、防止数据泄露等，以确保数据的保密性和完整性。

使用柱状图、折线图、饼图等图表形式呈现数据，以便更直观地展示数据的分布和趋势。

图表呈现

交互式可视化

数据报告

大屏展示

利用交互式可视化工具，如Tableau、PowerBI等，允许用户通过交互操作探索和分析数据。

定期生成数据报告，向管理层或其他相关人员提供数据分析结果和建议。

将数据可视化结果呈现在大屏上，以便在会议或公共场合进行展示和交流。

CHAPTER

数据分析方法与工具应用

03

利用图表、图像等方式直观展示数据分布和特征。

计算均值、中位数和众数等指标，了解数据中心的分布情况。

通过方差、标准差等指标衡量数据的波动情况。

利用偏态系数和峰态系数判断数据分布的形状。

数据可视化

集中趋势度量

离散程度度量

分布形态度量

研究按时间顺序排列的数据，揭示其随时间变化的规律，并预测未来趋势。

时间序列分析

探究自变量与因变量之间的线性或非线性关系，建立预测模型。

回归分析

使用均方误差（MSE）、均方根误差（RMSE）、平均绝对误差（MAE）等指标评估预测模型的性能。

模型评估指标

通过调整模型参数、增加变量、引入交互项等方式优化预测模型。

模型优化方法

K-means聚类算法

讲解K-means聚类算法的原理和实现过程，以及其在客户细分、产品推荐等场景中的应用。

决策树分类算法

介绍决策树分类算法的原理和常用算法（如ID3、C4.5等），以及其在销售预测、信用评分等领域的应用。

神经网络与深度学习

概述神经网络的基本原理和常见模型（如BP神经网络、卷积神经网络等），以及深度学习在图像识别、语音识别等领域的应用案例。

数据挖掘实践

通过实际案例演示数据挖掘算法的应用过程，包括数据预处理、特征提取、模型构建和评估等环节。

CHAPTER

商品销售分析与优化策略

04

销售量与销售额分析

通过对比历史数据，分析商品的销售量与销售额的变化趋势，识别畅销品与滞销品。

商品角色定位

根据商品的销售表现和顾客需求，对商品进行角色定位，如引流品、利润品、形象品等