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物业安保管理工作方案

1.1安保工作要求标准

总体要求：保障财产安全，确保活动器械和设施无丢失、无人为

损毁；保障人员安全，合理设置安全提示语，时刻维护活动秩序（重

点是活动人员入场、出场秩序），如遇活动期间有人突发疾病，应立

即设法通知病人家属并协助病人就医。所有保安人员均着统一服装，

佩戴统一标识，站坐姿规范、文明礼貌、精神面貌良好。保证消防报

警系统、消防设施、器材配置合理，更新及时，使用有效。保安人员

佩戴明显标志，讲究文明礼貌，举止规范，反应敏捷，熟悉环境，具

备及时、妥善处理异常情况的能力。危及物业使用安全的地方和事故

易发区域设置明显警示标志提示，具有切实可行的安全防范措施，能

及时处理突发事件和各种安全事故及隐患，确保不发生安全方面的问

题。做好安全防范和日常巡查工作，负责所有门窗、照明等开、关，

及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件：活动区

域内无火灾、无刑事和交通事故的苗头。实行24小时不间断巡逻制

度，对重点区域进行加强监控，确保管理区域内火灾、交通事故发生

率为零，其他重大事故控制在1%以内，处理及时率为100%；杜绝闲

杂人员进入办公楼，确保办公楼范围内无聚众、阻塞、喧闹、叫卖等

现象，如发现处理及时率为100%；

（1）物业管理区域主出入口24小时值班，12小时立岗，活动

期间严禁无活动证人员和非年龄段人员进入活动场所，重点区域每小

时巡查一次，并有巡查记录，室内外健身区开放时必须安排专人全程

监督、指导、规范活动器械的使用，及时发现并排除事故隐患；

（2）安防监控报警系统24小时值守，摄录像资料按约定期限

保留；

（3）进出物业管理区域的车辆实行登记管理，引导车辆出入，

有序停放；

（4）对进出物业管理区域的装修工人员、服务人员实行临时出

入证管理；

（5）引导业主遵守物业管理规约制度，禁止饲养家禽、家畜，

饲养宠物必须符合相关规定，对违法者及时劝止、报告，并配合有关

部门进行处理；

（6）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急处理预案，事

发时及时报告业主委员会和政府有关部门，并协助采取相应措施。

1.2安全管理服务策划及管理模式

（1）管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务

两个中心为支撑点，为业主提供优质的管理和服务，来营造安全、舒

适的工作环境。

我公司将从人防、物防、技防、制防四个角度入手，全方位抓好

内部治安防范工作。加大保卫工作力度，认真贯彻落实“预防为主，

管理从严，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负责”

的原则，加强服务辖区的安保工作。

（2）管理模式

1）统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定及

公司各项规章制度执行。

2）统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，

急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观

念和不断扩展需求的顾客。

3）统一管理目标：“接一项守护任务，创一方文明，保一方平安，

树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我

们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安

全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品

牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

1.3安保服务的准备

（1）制定保安执勤方案和应急预案

中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安

执勤方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。重大保安执勤方

案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期

演练和补充修改。

（2）建立联系

①建立公司与客户单位的联系。

②建立保安队与客户单位主管部门的联系。

③建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。

④建立公司与派驻到客户单位保安队的联系。

⑤确定向客户单位征求意见的联系方法。

（3）保安员的选用

根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有

关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，

经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，须具

备其相关知识和专业技能。

（4）向客户单位派驻保安员

按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安