管理信息系统- 课件 第5章 智能信息系统.pptx

第5章智能信息系统;学习目标;5.1商务智能系统;商务智能概述

商务智能系统

商务智能的核心技术

;企业数据的拥挤

“数据资产”观念的形成

企业运营模式的变化

更多成熟技术的应用;商务智能使企业全面了解业务运营中的关键环节，准确获悉“过去发生了什么”、“为什么发生”、“正在发生什么”以及“未来将如何发展”等信息。;融合了先进信息技术与创新管理理念的结合体，集成了企业内外的数据，进行加工并从中提取能够创造商业价值的信息，面向企业战略并服务于管理层、业务层，指导企业经营决策，提升企业竞争力，涉及企业战略、管理思想、业务整合和技术体系等层面，促进信息到知识再到利润的转变，从而实现更好的绩效。;5.1.1商务智能是数据加工厂;BI与报表系统

BI与ERP

BI与DSS、EIS;数据获取层、数据管理层、数据分析层和信息展现层组成;管理层的高度重视

健全的项目管理体系

技术过硬的项目实施团队

实施商务智能，总体上可以划分为三个层面

数据获取与处理实现数据的整合

数据管理与建模实现企业数据模型的构建

数据交付与使用实现智能分析;数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策

;数据抽取

将数据从各个不同的数据源抽取到操作型数据存储中，在抽取的过程中需要挑选不同的抽取方法，尽可能地提高ETL的运行效率。

数据转换

利用有关技术，如数理统计、数据挖掘或预定义的数据转换规则，将源数据转化成满足数据质量要求的数据

数据加载

数据加载部分是将转换后的数据加载到数据仓库中;针对某个特定的主题进行联机数据访问、处理和分析，通过直观的方式从多个维度、多种数据综合程度将系统的运营情况展现给使用者

在线性（OnLine），体现为对用户请求的快速响应和交互式操作；

提供了对数据的多维分析（Multi-dimensionAnalysis）方法，包括切片（Slice）、切块（Dice）、旋转（Rotate）、上翻（Drill-up）、下钻（Drill-down）等分析动作;比较项目;数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际事物中，提取隐含在其中的、人们不知道的但又是潜在有用的信??和知识的过程

数据量巨大

动态性

适用性

系统性

数据挖掘过程

数据挖掘的功能

关联分析、概念描述、数据总结、分类分析

聚类分析、时间序列分析、偏差分析、建模;决策的概念

决策支持系统

决策支持系统的扩展;决策（Decision）是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动过程。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，从两个以上可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是管理决策过程

划分为结构化决策、半结构化决策及非结构化决策三种类型

;决策的过程分情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段;决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，利用各种数据、信息、知识、人工智能和模型技术，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的人机交互信息系统

主要解决半结构化和部分非结构化的问题

而向决策者

强调支持

模型和用户共同驱动

强调交互式的处理方式;比较项目;5.2.2DSS的结构模型;群体决策支持系统（GroupDecisionSupportSystems，GDSS）是相对个人决策而言的。把两个或多人召集在一起，讨论实质性问题，提出解决某一问题的若干方案（或设计解决问题的策略），评价这些策略各自的优劣，最后做出决策，这样的决策过程可称为群体决策。

专家会诊

应急救援;分布式决策支持系统（DistributedDecisionSupportSystems，DDSS）是由多个物理上分离的信息处理特点构成的计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。

;IDSS是DSS与AI相结合的产物，其设计思想是：把AI的知识推理技术和DSS的基本功能模块有机地结合起来，使系统具有一定的智能;知识和知识管理

内容管理系统

知识工作系统

专家系统

;知识是人类从各个途径中获得的经过提升总结与凝练的系统的认识

区分显性知识和隐性知识

知识管理是指组织在创造、收集、保存、转移和运用知识中所开发的一组流程;知识管理的主要活动

知识的创造

知识的编码

知识的转移与扩散

知识的共享与交流

知识的辅助活动

企业文化

组织活动

信息技术;5.3.3知识管理的系统;内容管理系统（ContentManagementSystem，CMS）是一种位于Web前端服务器和后端办公室系统或流程之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员和发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批和发布内容

内容发布商;知识工作系统（Knowle