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本申请公开一种会话质量的检测方法、装置、设备及存储介质，用于解决如何对会话的质量进行准确质检的问题。方法包括：获取会话的记录文本和会话文本；所述记录文本，是存储记录方录入的所述会话的业务信息的文本文件；所述会话文本，是基于所述会话的会话内容生成的文本文件；确定所述记录文本中的命名实体的音节和所述会话文本中的命名实体的音节之间的编辑距离的值；根据所述编辑距离的值，确定表征所述会话的质量的检测结果。采用本申请公开的该方案，基于命名实体之间的编辑距离的值来确定表征会话的质量的检测结果，可以实现准确确定
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117499528A
(43)申请公布日2024.02.02
(21)申请号202310565898.6
(22)申请日2023.05.18
(71)申请人马上消费金融股份有限公司
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