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客户部岗位职责

客户部岗位职责1

1、对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

2、参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创

意简述。

3、协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售

卖能力。

4、与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

5、负责指导客户主任的.日常工作，如会议简报、工作进程报

告等。

6、指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

7、监控并保证工作项目的时间进度。

客户部岗位职责2

工作职责：

1、既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

2、定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

3、请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

4、开拓新客户。

任职要求：

1、2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源。

2、具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机。

3、客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状

况及营运变化，发掘新需求。

4、风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与

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金融同业讯息。

5、产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话

题及专业素养。

客户部岗位职责3

1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责4

1、制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的

发展。

2、负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达

到较高水平。

3、负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的

各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。

4、对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落

实各岗位的.制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。

5、以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对

咨询工作进行指导管理。

6、制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。

7、及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导

汇报。

8、负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，

有权根据相关规定对客户进行管理。

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9、负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。

10、负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺

利进行。

11、完成营业部领导交办的其他工作。

12、可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任

务进行调整;有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据

情况提出奖惩意见。

13、有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配

合等必要条件。

客户部岗位职责5

1、负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。

2、负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

3、负责客户需求管理。

4、协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。

5、负责所辖团队建设和管理。

客户部岗位职责6

1、在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行

客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

2、按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的.

发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

3、负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清

洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解

决问题;

4、负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的

报修处理工作;

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5、负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进

行装修巡查，确保装修期间的安全、卫