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【国开网院】-期末机考-2189公共关系

学-0008答案

【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对题目]

2189公共关系学-0008

单选题（共20题，共40分）

第1题，（）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作

做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的

信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。[A.]优化

环境

[B.]提高素质

[C.]塑造形象

[D.]协调关系

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

第2题，当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群

体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解

释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

[A.]收集信息

[B.]发布新闻

[C.]协商对话

[D.]办事公开

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

第3题，组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，

或提倡某种有进步意义的新思想，是（）。

[A.]组织广告

[B.]响应广告

[C.]公益广告

[D.]祝贺广告

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

第4题，在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，

必须找到（）。

[A.]开放区

[B.]共同经验区

[C.]注意尊重对方

[D.]共同兴趣区

[浏览上述试题，并作出选择]

正确答案：B

第5题，大众关系部作为组织的职能部分有其自身的特点。

从机构性子上看，公关部的首项特点应该是（）。

[A.]协同性

[B.]专业性

[C.]自主性

[D.]服务性

[浏览上述试题，并作出选择]

正确答案：B

第6题，大众关系可直接称为（）。

[A.]公众关系

[B.]人际关系

[C.]人群关系

[D.]社区关系

[阅读上述试题，并作出选择]

精确答案：A

第7题，高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

[A.]最佳

[B.]较为安全、稳定

[C.]不良

[D.]恶劣

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

第8题，人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、

标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求

精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

[A.]视听满意

[B.]产品满意

[C.]行为满意

[D.]服务满意

[浏览上述试题，并作出选择]

精确答案：A

第9题，公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各

样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。

[A.]部门并列型

[B.]总经理直接负责型

[C.]部分所属型

[D.]办公室

[浏览上述试题，并作出选择]

正确答案：A

第10题，搞开放组织活动（）。

[A.]应完全公开

[B.]应加强保密工作

[C.]只公开组织的过去

[D.]既公开又不能泄密

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：D

第11题，公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到

的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人

员经常采用的方法。

[A.]观察法

[B.]文献调查法

[C.]抽样调查法

[D.]访谈法

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A

第12题，（）就是公众对组织的看法和评价。它在很大

程度上左右着顾客的市场选择。[A.]公众态度

[B.]组织形象

[C.]组织信誉