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论和谐社会理念下公共服务型政府的建设的综述报告

随着和谐社会理念的提出，公共服务型政府的建设成为了当前社会管理的一个重要目标。公共服务型政府是指政府在行使权力的同时，以公共利益为导向，注重提供优质公共服务，以满足人民群众对于公共事务的需求。本文将综述和谐社会理念下公共服务型政府的建设。

一、理论基础

1.和谐社会理念

和谐社会是以人为本，全面协调可持续发展的社会，是我国各族人民共同追求的理想社会形态。和谐社会理念提出了构建公共服务型政府的思路，强调了政府服务的公平、高效、便民化。因此，建设公共服务型政府是实现和谐社会的必要途径。

2.社会主义民主制度

社会主义民主制度是中国特色社会主义制度的一个重要方面，包含了各级人民代表大会和政府组织，坚持人民民主主体地位。公共服务型政府注重公共服务，实现人民利益最大化，是社会主义民主制度的必然要求。

二、建设要素

1.政府良好运行机制

政府良好的运行机制是建设公共服务型政府的基础。政府需建立权责明晰、高效快捷的服务机制，注重公众意见与参与，形成民主、公正、透明的政府文化和行政体制。

2.创新的管理模式

公共服务型政府需要采用创新的管理模式，贯彻以人为本的服务理念。政府需制定合理政策、加强服务，将服务对象作为管理重心，通过多元化管理和咨询服务等方式，扩展服务形式与服务范围，提高公共服务品质和效率。

3.现代信息技术的应用

现代信息技术的应用是建设公共服务型政府的体现。政府需引进信息系统，建立公共服务管理信息平台，推广在线政务服务、电子政务等现代服务形式，加强公共数据资源的整合和共享，提高公共信息公开的效度和开放程度。

三、建设路径

1.推行“一站式、一口办”服务

政府应把公共服务作为自己的职能，持续加强服务意识、提升服务水平，推行“一站式、一口办”服务，实现政务服务的一体化和快捷化。建设数字政府，推动政务服务在线、移动化、智能化，提升服务品质及效率，进一步提高公众的获得感。

2.实施公共政策公众参与

政府应加强公共政策的实施，提高公众参与的度与效，建立协商、参与、评估及监督机制。政府应该珍视市民的知情权、表达权、参与权等基本权利，强化政府民意互动，推动民主群众自治，加强公众信任度。

3.建立和谐劳模学问传承

政府应该铸就和谐尊重的劳模先进学问，支持与促进社会发展，推动实行新时代的动力保证，加强劳模学问的传承与示范，提高市民共享发展成果的水平，进一步提升公众对政府服务与管理的信心。

四、实践应用

1.北京市公共服务型政府建设

北京市政府从加强政府服务、打造服务品牌、提供便利服务、深化服务创新等方面较为成功地实现了公共服务型政府建设。通过设立北京市服务号、尝试社交媒体公开政务信息、整合服务事项、制定免费法律服务政策等举措，提供便捷、信息化、智慧化的服务得到了群众的肯定。

2.江苏南通市公共服务型政府建设

江苏南通市率先建设“12345”便民服务，实现了市民服务事项集中受理、资料整理、行政创新等一体化的管理机制，强化公共服务交互，推动服务创新，形成了便民惠民的服务领域和学问，极大提升了市民的满意度和政府的公信力。

五、结论

建设公共服务型政府是和谐社会理念的实现途径，也是社会发展的重要条件。政府需加强运行机制、引入创新的管理模式、应用现代信息技术，推动政府服务改革，以公共利益为导向，推动实现政府与市民互利共赢的场景，实现政府与市民和谐共生，为构建和谐社会提供制度保障和服务保障。