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00154_2018_10企业管理咨询真题答案

2018年10⽉⾼等教育⾃学考试全国统⼀命题考试

企业管理咨询试卷

(课程代码00154)

本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考⽣答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上⽆效。试卷空⽩处和背⾯均可作草稿纸。

2．必须注明⼤、⼩题号，使⽤0．5毫⽶⿊⾊字迹签字笔作答。

3．合理安排答题空间，超出答题区域⽆效。

⼀、简答题：本⼤题共5⼩题，每⼩题6分。共30分。

1．企业需要外部诊断的问题有哪些?

2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启⽰?

3．企业在发展过程中存在着什么样的动⼒?

4．在使⽤德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么?

5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并⽐较这⼆者的不同之处。

⼆、分析题：本⼤题共4⼩题。每⼩题l0分，共40分。

6．试分析现代咨询的基本要求和准则。

7．试分析因果图分析⽅法的作⽤和类型。

8．试分析咨询调查的主要⽅法及各⽅法的使⽤要注意的闻题。

9．试分析组织⽂化对咨询报告的影响。

三、综合题：分析下列案例。本⼤题共2⼩题。每⼩题l5分，共30分。

10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员⼯的欢