零售业行业的竞争分析培训.pptxVIP

$number{01}零售业行业的竞争分析培训2024-01-16汇报人：PPT可修改

目录零售业行业概述竞争环境分析竞争对手分析消费者行为分析企业自身竞争力评估制定竞争策略与措施

01零售业行业概述

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。根据商品类型和销售渠道的不同，零售业可分为百货商店、超市、折扣店、专卖店、便利店等多种业态。行业定义与分类行业分类行业定义

123行业发展历程成熟阶段现代零售业在信息技术、物流管理等方面不断创新，实现了线上线下融合、智能化发展。起源阶段早期的零售业以集市、杂货铺等形式存在，商品种类有限，交易方式简单。发展阶段随着工业革命的推进和城市化进程的加速，零售业逐渐发展壮大，出现了百货商店、连锁超市等新型业态。

当前，零售业市场竞争激烈，传统零售业态受到电商冲击，但同时也催生了新零售、智慧零售等新型业态的崛起。行业现状未来，零售业将继续向数字化、智能化方向发展，同时注重个性化、体验式消费，打造全渠道、全场景的购物体验。行业趋势行业现状及趋势

02竞争环境分析

政治法律环境政策变化、法律法规对零售业的限制或支持。经济环境经济增长、消费者信心、失业率等宏观经济指标对零售业的影响。社会文化环境人口结构、生活方式、消费观念等社会文化因素对零售业的影响。技术环境新技术、新应用对零售业带来的变革和挑战。宏观环境分析

行业供需状况行业生命周期行业集中度行业结构分析通过市场份额、品牌知名度等指标评估行业集中程度。分析行业供需平衡情况，包括产品差异化、市场饱和度等。判断行业所处的发展阶段，如导入期、成长期、成熟期或衰退期。

市场份额分布竞争者类型竞争策略分析竞争格局分析了解各品牌在市场上的占有率及排名情况。研究主要竞争者的竞争策略，如成本领先、差异化、集中化等。识别不同类型的竞争者，如直接竞争者、间接竞争者、替代品竞争者和潜在竞争者等。

03竞争对手分析

新兴零售品牌国内外大型零售企业电商巨头主要竞争对手概况如盒马鲜生、7-Eleven等，通过创新性的商业模式和独特的品牌定位，迅速崛起并在细分市场中占据领先地位。如沃尔玛、家乐福等，拥有强大的品牌影响力和市场份额，具备完善的供应链和物流体系。如亚马逊、阿里巴巴等，通过互联网技术优势，实现了线上线下的全渠道布局，改变了传统零售业的竞争格局。

优势大型零售企业和电商巨头拥有规模经济效应、品牌影响力和市场份额；新兴零售品牌则具备创新能力和灵活性。劣势大型零售企业可能面临高成本、管理复杂等挑战；电商巨头在实体店面和线下服务方面相对薄弱；新兴零售品牌则可能在资金、供应链等方面存在短板。竞争对手优劣势分析

大型零售企业和电商巨头通过并购、整合资源，拓展全渠道布局，提升数字化和智能化水平，以应对市场变革和消费者需求变化。新兴零售品牌积极寻求创新，打造特色产品和服务，提升品牌影响力，同时寻求与大型企业和资本的合作，以实现快速发展。竞争对手策略及动向

04消费者行为分析

多样性发展性时代性伸缩性消费者需求特点消费者的需求会受到时代精神、风尚和环境等因素的影响，具有鲜明的时代特征。消费者的需求会受到各种因素的影响而产生一定的伸缩变化，如价格、收入、消费观念等。消费者的需求是多种多样的，包括物质需求和精神需求，不同消费者之间的需求也存在差异。消费者的需求会随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高而不断发展变化。

消费者购买决策过程问题识别被动收入是指个人投资一次或一二三四五六七八九十次或被动收入投资一次次或少数几次后，被动收入是指个人投人投人投人投资一次或被动收入投资收入投收入投方案评价消费者将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。购买态度会随着对产品的了解而发生变化。购买决策消费者会在不同方案之间形成购买意图和偏好，进而做出购买决策。购后行为消费者购买商品后，往往通过使用或他人评价，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。

是指消费者对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。满意度是消费者对产品或服务的主观评价，直接影响消费者的重复购买率和口碑传播。消费者满意度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌或商户的偏向性购买行为。忠诚度高的消费者会长期选择同一品牌或商户的产品或服务，并愿意为之支付更高的价格或成本。忠诚度是评价品牌或商户竞争力的重要指标之一。消费者忠诚度消费者满意度及忠诚度

05企业自身竞争力评估

包括资金、人力、物力、技术、品牌等方面的资源，评估企业在各方面的资源储备和利用情况。资源分析包括企业的市场开拓能力、营销能力、供应链管理能力、创新能力等，评估企业在各方面的能