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植发各年龄段顾客特点和接诊注意事项

20岁左右病人;

这个人群的特点是:娇气,自我，独立，任性；根据这些特点来引导病人，当她们叙说病情时要认真的倾听，并详细询问其家庭情况，以便判断病人质量，其中比较注意的是：这些病人接受新事物比较快，很可能她们已经了解过毛发的技术，所以要告诉她们我们的先进性和科学性，以技术取胜。

25-35岁左右的病人；

这个人群的特点是：事业有了一定的基础，可以独立解决问题，也比较重视外表，但资金不会很充裕，所以在接诊过程中容易遇到讨价的问题，根据情况可以适当优惠，但不要让病人感觉到很容易。还有就是这些病人比较重视发型是否自然，而且一般都不是一个人来，一般都有女伴，这也是比较麻烦的，所以在开始接诊的过程中要看谁是重点，然后重点突破。

36--45岁左右的病人；

这个人群的特点是：他们已经事业有成，价格已经不是主要问题，他们比较重视成功率和成活率，还有就是会不会再脱落。这些人一般都是闯荡多年，容易怀疑，所以，对他们要在接诊过程中要注意讲解要适中，注意引导，让他们按照我们的思路走，不要讲的太多，一般把他们的疑问排除了就行，说话一定要自信自然，肯定。而且，这些病人一般比较挑剔，所以要有耐心，也可以使用欲擒故纵。要注意你的权威性。

46-60左右的病人；

这个人群的特点是：事业处于顶峰，对于价格要求不是很高，主要集中在临床效果上，还有就是副作用，只要在这上面把问