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目录
前言
1.组织结构
组织架构
部门职责
岗位说明
2.体系管理
3.标准化管理
程序流程
检验标准
闭环作业
4.项目管理
5.供应商质量管理
6.品质控制
原辅材料控制
产线品质控制
出货品质控制
7.生产现场管理
8.成本控制
9.客户投诉
10.检测设备/仪器/工具的管理
11.文件管理与统计控制
12.相关部门协调管理
13.部门目标与绩效考核
部门目标
绩效考核
教育培训
企业文化
14．品质改善活动推进
QCC品管圈
5S活动
改善提案制度
15.总结
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下
属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属
开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时
性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要.
1.组织结构
目前,大亚湾工厂品质部人力严重短缺,仅有3人,其中1人暂时借调.但是职责范围甚
广,包括：进料,产线,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,而且随着两班制
走上正规,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化.
1.1组织架构
为适应目前生产需要,暂时组织结构如下图1所示,后续会各班增加1-2名检验员：
质检员白班1人
经理主管
质检员晚班1人
图1
当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,工作重心将相应变化,计
划将来组织架构如图2式：
经理
主管
QE1人QA1人文员1人
OQCFQCIPQC
白班1人白班1人各班2人
图2
计划人数为10人,其中弹性人数为FQC1人
后期发展需要,品质部还需要建立技术课,实验室等.
1.2部门职责
为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的
产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责：
A,贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000质量管理体系能
持续运行并有效执行；
B,根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进
行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划；
C,负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“QCC品
管圈活动”、“5S活动”等；
D,建立质量管理责任制,落实到各相关部门人,建立并完善品质考核制度办法,执行“每
一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”；
E,制定本部门考核制度,组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据,配合行政部
对各部门绩效考核过程进行监督；
F,制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动.定期组织检验员、管理人员、
业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提
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