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产品市场宣传内容问题讨论

目的Purpose

避免发生产品宣传问题造成的客户投诉

目标Objective

了解现在宣传内容存在的问题

讨论并解决现在业务流程存在的问题

主题/议题Topics

1.分析发生客户宣传投诉的原因；

2.讨论存在问题的解决方案；

会议公约

以下类别问题放进停车场：

1.和大多数人无关，决策人和相关方不在场的问题；

2.需要准备详细资料后再讨论的问题；

参加人员

赵帅、熊勇，马高峰，杨坤，李晓宇，吴俊辉

会议时间

1H

会议背景：

季度会议时售后部门提出，当前产品因宣传问题被多次投诉，需要讨论改善及预防方案；

*季度会议内容：/i/nodes/o14dA3GK8g5Zed4Adkr1qlV9ekBD76

问题讨论：

问题分类：

1.存在虚假/夸大/未经验证的宣传内容，例：车灯最远1.2km可见；

2.宣传页内容与实物不符，例：心率带宣传页与实物不符；

3.部分服务需要额外支付费用未告知用户，例：骑行台使用时，使用竞技app时需要付费；

4.质量问题，例：骑行台功率精度不达标，定位位置精度不准；（质量问题专项跟进）

原因分析：

现在产品发布流程：产品经理输出市场导入文档（卖点梳理），品牌营销部输出产品发布文案，卖点详情；

宣传的卖点详情内容没有确认是否有相关的验证报告，发布评审时未确认发布文案的卖点详情是否准确；

*产品发布流程/msy/dev