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ICS?030.080.01

CCS?A?10

东莞市虎门电子商务协会团体标准

T/HMDSXH?002—2021

电子商务公共服务中心服务规范

Service?specification?of?e-commerce?public?service?center

2021?-?12-?03?发布 2021?-?12?-?31?实施

东莞市虎门电子商务协会发?布

T/HMDSXH?002—2021

目??次

前??言.............................................................................................................................................................? II

1?范围...................................................................................................................................................................? 1

2?规范性引用文件...............................................................................................................................................? 1

3?术语和定义.......................................................................................................................................................? 1

4?基本要求...........................................................................................................................................................? 1

5?服务提供...........................................................................................................................................................? 1

6?运营管理...........................................................................................................................................................? 3

7?服务质量评价与改进....................................................................................................................................... 4

T/HMDSXH?002—2021

前??言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则?第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由东莞市虎门电子商务协会提出并归口。

本文件起草单位：东莞市衣电园实业投资有限公司、东莞市虎门电子商务协会、广东省电商产业园

区标准化技术委员会、东莞市联合电子商务公共服务中心、东莞市裕隆电商城投资策划有限公司、东莞

市起点信息科技有限公司、东莞市中标科技有限公司。

本文件主要起草人：王伟、李鼎如、蒋庆贵、韦建军、何东朗、谢远波、万耀珠、郑建棠。

本文件首次发布。

T/HMDSXH?002—2021

电子商务公共服务中心服务规范

1??范围

本文件规定了电子商务公共服务中心服务的术语和定义、基本要求、服务提供、运营管理、服务质

量评价与改进等。

本文件适用于电子商务公共服务中心（以下简称“服务中心”）的服务

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