品管圈降低口服药漏服率ppt课件.pptx

品管圈降低口服药漏服率ppt课件汇报人：

contents目录引言现状分析目标设定对策实施效果确认标准化与持续改进总结与展望

01引言

0102主题选定理由品管圈作为一种有效的质量管理工具，能够通过团队协作和持续改进，解决实际工作中的问题。口服药漏服是医疗体系中常见的问题，它不仅影响患者的治疗效果，还可能引发医疗纠纷。

品管圈（QualityControlCircle,QCC）是指由同一工作现场的人员自发组成的品质管理小组，通过团队的合作与交流，运用各种质量管理工具，持续改进工作中遇到的问题。品管圈的目的在于提高工作质量、减少不良品、提高员工参与管理的意识和技能，进而提升组织的整体绩效。品管圈定义与目的

02现状分析

漏服药物的情况在各个科室都有发生，但心血管内科、神经内科和呼吸内科等科室更为突出。漏服药物不仅影响治疗效果，还可能加重病情，甚至危及生命。统计数据显示，目前医院口服药漏服率高达20%，其中老年患者和忙碌的上班族是主要群体。口服药漏服率现状

漏服原因分析如记忆力减退、文化程度低、语言障碍等。如医嘱不规范、药物名称相似、剂量不准确等。如沟通不足、交代不清、发药时间不当等。如家庭支持不足、药物口感不佳等。患者自身原因医嘱因素医护人员因素其他因素

治疗效果不佳病情恶化增加医疗费用影响患者生命安全漏服造成的影服药物可能导致治疗中断，影响治疗效果。漏服药物可能使病情得不到有效控制，导致病情恶化。漏服药物可能使患者需要更多的医疗资源和费用。某些药物漏服可能直接危及患者的生命安全。

03目标设定

目标降低口服药漏服率至20%以下。目标值将漏服率从目前的40%降低至20%。目标值设定

目前口服药漏服率较高，达到40%，严重影响患者治疗效果和生活质量。现状分析通过品管圈活动，整合团队力量，运用质量管理工具和方法，降低口服药漏服率至20%以下。可行性评估目标可行性分析

制定详细的服药计划和提醒措施，确保患者按时服药。策略一加强医护人员培训，提高其对口服药管理的重视程度和规范性。策略二建立口服药管理流程和制度，完善药品发放、核对和记录工作。策略三加强患者教育，提高其对口服药的认知度和依从性。策略四达成目标策略

04对策实施

设立专人负责药品的领取、存储和发放，确保药品质量安全。详细描述总结词：优化药品领取、存储、发放流程，确保药品管理规范、有序。制定详细的药品管理规定，明确各岗位的职责和工作流程。定期对药品管理流程进行检查和评估，及时发现和纠正问题。对策一：优化药品管理流程0103020405

详细描述制作并发放用药教育宣传资料，包括图文、视频等。在医院或社区开展面对面的用药咨询服务，解答患者疑问。定期组织用药教育讲座或培训，邀请专家进行授课。总结词：通过多种形式对患者进行用药教育，提高患者的用药意识和依从性。对策二：加强患者教育策三：建立提醒制度总结词：通过设置提醒功能，确保患者按时服药，降低漏服率。详细描述对于有特殊用药要求的患者，建立用药提醒档案，专人负责提醒。利用手机APP、智能药盒等工具，设置定时提醒功能。

05效果确认

通过品管圈活动，口服药漏服率从原来的10%降低到了2%以下，显著提高了患者的服药依从性。漏服率下降节约成本提高工作效率由于漏服率的降低，医院和患者都节省了因重复开药和就诊所带来的成本。降低了漏服率，医护人员可以更专注于其他医疗服务，提高了整体工作效率。030201有形成果

通过品管圈活动，团队成员之间的沟通协作得到了加强，提高了整体团队的凝聚力。团队协作增强团队成员学会了运用品管圈方法来解决工作中的问题，提高了自身的问题解决能力。解决问题能力提升通过品管圈活动，团队成员对质量的重视程度得到了提高，促进了医院服务质量的持续改进。质量意识提升无形成果

06标准化与持续改进

确保药师按照规定流程发放口服药，包括核对药物、剂量和患者身份等信息。制定口服药发放流程定期对药师进行培训，提高其对口服药的认知和发放技能，确保药师能够准确、迅速地为患者提供服务。培训药师明确口服药的储存、保养、发放等规定，确保药师在工作中能够遵循统一的标准。制定口服药管理规定定期对口服药管理设备进行检查和维护，确保设备正常运行，提高口服药的发放效率和准确性。定期检查与维护标准化操作流程

收集反馈意见通过患者满意度调查、药师自评等方式收集关于口服药管理的反馈意见，了解存在的问题和不足。分析问题原因对收集到的反馈意见进行分析，找出问题产生的原因，为改进提供依据。制定改进措施根据问题原因，制定相应的改进措施，包括优化流程、完善规定、加强培训等。实施改进措施将改进措施落实到位，并对实施效果进行跟踪评估，确保改进措施的有效性。同时也要持续关注行业动态和最新技术发展，不断优化和改进口服药管理流程，提高患者用药的