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树图《系统图》（一）原理：研究对象是一个系统，是某个质量问题与组成要素之间的关系，图形特征象大树一样，“层层包容”，因此可以系统的把某个问题分解成许多组成要素，显示相互之间的逻辑和顺序关系。通过对系统的描述，展示事物的面貌，探求达到目的最适宜的方法1、自上而下型（宝塔树型图）经理三班二班一班财务后勤1车间2车间人事生产二班一班树图《系统图》（二）2、自左向右型（侧向展开型）主题主要类别组成要素子要素试片麻坑人员设备工艺环境操作不熟未执行工压力不稳塑炼时间不准卫生条件新调人员经验少压力温度控制不严混炼时间不统一塑炼时间不统一说明：左上方框表示某一主题，用简单明确的语言表示向右、向下的方框，表示各层次的组成要求应用：用于表示某一主题与其组成要素之间的关系树图《系统图》（三）使用程序：清楚的、简要的阐明将要研究的主题确定该主题的主要类别及组成要素绘制树图主题在左边（上面）框内因素向右按层展开，用短线连接完善系统用于目的手段型时，评价最后一层手段的经济性及可行性以决定取舍绘制正式树图树图用于因果分析时，一般情况下是单目标的，即一个质量问题用一张树图。分层法（一）分层法的应用：1、收集数据2、将采集到的数据按不同目的选择分层标志3、分层4、按所分层次归类5、画出分层归类图分层法（二）分层法应用实例：某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进行调查后发现两种情况：1、操作者操作方法不同。2生产气缸垫的厂家不同。方法一、按操作者分层操作者王师傅张师傅共计李师傅漏油率（%）不漏油漏油38532532319191036139分层法（三）方法二、按生产厂家分层供应厂A厂共计B厂漏油率（%）不漏油漏油38373931191091417以上两图实际比较，为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法，但如果按两种因素进行交叉分层又会得出新的结论。分层法（四）方法三、两种因素交叉分层操作者王李张合计合计漏油漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油气缸垫生产A厂B厂合计61497350206311991093131710274311232750不合格率（%）现状预期目标23.8%9%目标柱状图简易图表(一)柱形图简易图表（二）折线图：（波动图）（变化图）用来表示质量特性数据随着时间推移而产生波动（变化）的情况10080604020销售额（万元）某厂年度销售额折线图123456789101112时间（月）简易图表（三）饼分图：（圆形图）饼分图是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分比和是100%。某产品质量故障原因构成饼分图QC小组活动的具体程序三、确定目标目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据目标值应做到：1、与问题相对应2、目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。3、要说明制订目标的依据。QC小组活动的具体程序四、分析原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。1、分析原因应做到：（1）针对所存在的问题分析原因（2）展示问题的全貌（5M1E：人—man、机—machine料—material、法—method、环境environment、测—Measure）（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开(多问几个为什么)（4）要正确、恰当地应用统计方法（因果图、系统图、关联图）QC小组活动的具体程序三种图示方法的运用方法名称适用场合原因之间的关系展开层次