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本说明书实施例提供消息处理方法及装置，其中，所述消息处理方法应用于可服务多种不同消息格式的客户端的消息平台，包括：接收用户通过任意一种客户端发送的、携带有所述用户的属性信息的消息，并将所述客户端格式消息转换为所述消息平台的统一格式的平台消息；在基于所述用户的属性信息确定所述用户满足消息处理条件的情况下，根据预设消息处理方式对所述平台消息进行处理，获得所述平台消息的目标处理结果；将所述目标处理结果按照所述客户端的消息格式进行格式转换，并发送至所述客户端。具体的，所述消息处理方法应用在智能机器人，使
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN115412523A
(43)申请公布日2022.11.29
(21)申请号202110589760.0
(22)申请日2021.05.28
(71)申请人阿里巴巴新加坡控股有限公司
地址
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