农业银行郑州分行理财业务客户忠诚度研究.pdfVIP

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摘要

目前,市场中现有的金融产品逐渐出现越来越严重的同质化问题,客户资源

是各家银行竞争的主要目标,银行要想实现良好稳定的发展,就必须积极抢占市

场份额,不断增加客户资源的拥有量。除此之外,在互联网金融日益发展的今天,

客户开始通过不同的方式获取所需的金融产品与服务。互联网金融之所以在市场

中获得了较高的认可度,其原因就在于互联网金融服务所具有的人性化特点,因

此对于客户有更强的吸引力,进而其客户规模不断扩大。加强客户关系管理,提

高客户忠诚度是各大商业银行发展的重点。本土区域银行和政策性银行是农业

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