售后服务方案50688.docVIP

售后服务的方案?

1产品售后服务承诺及有关说明?

1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿修理或退换。?

1.2?我公司供应免费维保时间为交付运用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责修理调试。发生的修理费用及不合格部件的更换费用均由我公司担当，造成其它损失的，我方将独立担当。?

1.3货物交付运用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处特地设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客供应满足的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业修理服务人员到用户方进行回访并帮助用户进行产品检修和修理。?

1.4由于顾客运用不当等缘由造成的产品损坏，由公司当事销售人员与