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联通CIS汇报人：AA2024-01-23

引言联通CIS概述联通CIS的构成要素联通CIS的实施与落地联通CIS在品牌建设中的作用联通CIS面临的挑战与对策目录

01引言

随着通信市场的日益竞争，联通需要提升品牌形象和服务质量，以增强市场竞争力。应对市场竞争提升客户满意度推动业务发展通过CIS的实施，联通可以优化客户体验，提高客户满意度和忠诚度。CIS有助于联通拓展业务领域，开发新的产品和服务，从而实现持续增长。030201目的和背景

CIS战略规划CIS实施进展CIS对业务的影响未来计划汇报范围包括CIS的目标、原则、实施路径和关键成功因素等。分析CIS实施后对联通业务的影响，包括客户满意度、市场份额、收入等方面的变化。汇报CIS在各个业务领域和地区的实施情况、成果及挑战等。展望CIS的未来发展，提出下一阶段的重点任务和实施计划。

02联通CIS概述

定义CIS是英文CorporateIdentitySystem的缩写，意为“企业形象识别系统”。它是指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。作用CIS的主要作用包括树立企业形象、提升品牌知名度、增强企业竞争力、促进产品销售等。通过CIS的导入，企业可以更加明确自身的定位和发展方向，形成独特的企业文化，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。CIS的定义和作用

初创阶段在联通成立初期，CIS主要侧重于基础的企业形象设计，如标志、标准字、标准色等视觉识别元素的制定和应用。发展阶段随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，联通CIS逐渐从单一的视觉识别向全方位的企业形象塑造转变，包括理念识别、行为识别等多个方面。成熟阶段目前，联通CIS已经形成了较为完善的体系，不仅注重外在形象的塑造，更强调内在企业文化的建设和传播。同时，联通还不断与时俱进，对CIS进行持续的优化和升级。联通CIS的发展历程

联通始终坚持诚信经营的原则，以真诚的态度和优质的服务赢得客户的信任和支持。诚信创新合作责任联通鼓励员工勇于创新，不断探索新的技术和业务模式，以保持企业的活力和竞争力。联通倡导开放合作的精神，与产业链上下游企业建立良好的合作关系，共同推动行业的发展。联通积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业等方面，致力于成为一家有社会责任感的企业。联通CIS的核心价值观

03联通CIS的构成要素

联通致力于成为国际领先的通信服务提供商，推动信息通信技术的创新与应用，促进社会进步与繁荣。企业使命构建智能、高效、安全的通信网络，为用户提供卓越的通信体验，创造更加美好的数字化生活。企业愿景诚信、创新、合作、责任。这些价值观是联通企业文化的基础，指导着企业的行为和决策。核心价值观企业理念识别（MI）

123联通制定了详细的员工行为规范，包括职业道德、工作纪律、服务标准等方面，以确保员工行为符合企业形象和理念。员工行为规范联通重视客户体验，制定了全面的客户服务标准，包括服务流程、服务态度、服务质量等方面，以提供优质的客户服务。客户服务标准联通积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等方面，通过实际行动展现企业的社会责任感和良好形象。社会责任实践企业行为识别（BI）

企业标志01联通的企业标志以红色为主色调，象征着热情、活力和创新。标志中的“中国联通”字样采用独特的字体设计，易于识别和记忆。标准色与辅助色02联通的标准色为红色，辅助色包括蓝色、白色等。这些颜色在企业的宣传品、办公用品等方面得到广泛应用，形成了统一而鲜明的视觉效果。吉祥物与形象代言人03联通的吉祥物是一只名为“沃”的卡通形象，代表着友好、亲切和智能。此外，联通还邀请了一些知名人士作为形象代言人，提升品牌知名度和影响力。企业视觉识别（VI）

04联通CIS的实施与落地

根据企业战略和市场需求，制定CIS推广的短期和长期目标。明确推广目标对企业当前的形象、品牌知名度、市场份额等进行全面分析，找出优势和不足。分析现状根据目标和分析结果，制定相应的推广策略，包括品牌定位、形象设计、传播渠道等。制定推广策略制定CIS推广计划

根据CIS推广的需要，调整企业的组织架构，使其更加适应新的市场环境和品牌形象。组织架构调整合理配置推广团队，包括品牌策划、设计、传播等方面的专业人才，确保推广工作的顺利进行。人员配置组织架构调整和人员配置

对企业内部员工进行CIS相关知识和技能的培训，提高员工的品牌意识和形象维护能力。通过广告、公关、促销等多种手段，将企业的品牌形象和传播出去，提高品牌知名度和美誉度。培训与宣传推广宣传推广培训

评估与持续改进效果评估定期对CIS推广的效果进行评估，包括品牌知名度、美誉度、市场份额等指标的变化情况。持续改进根据评估结果