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参加汽车培训心得体会

参加汽车培训心得体会「篇一」

我在深圳卡美莱汽车美容技术培训中心已经结束了，在这短短的两个月，学到

了不少东西，尤其在汽车美容方面的技术有了很大的提高。在培训过程中分四大模

块，分别是汽车美容、汽车装饰、汽车贴膜、汽车电子。先从汽车美容开始介绍，

这个模块包括洗车、打蜡、封釉、镀金。

洗车给人们的印象很简单，分普洗和精洗根据地区价位不同，在步骤和注意事

项要格外小心。因为你的车没有洗干净下面的项目就做不好，比方说上中下专用擦

车毛巾要分开。打蜡是分人工打蜡和机器打蜡，现在常见的基本都是机器打蜡，在

打蜡过程中手法要均匀。

封釉是采用接通高压接管的专用封釉盘，能够更加增亮车漆表面的光泽度。汽

车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、

实用性、舒适性。又分内部装饰和外部装饰，外部装饰有汽车漆面的特种装饰，彩

条及小贴纸装饰，汽车风窗装饰，车身局部装饰，车顶行李架装饰，车轮装饰，灯

光装饰，底盘喷塑保护装饰。

内部装饰有侧围内护板和门内护板的装饰，仪表板的装饰，座椅的装饰，地板

的装饰，内室精品的装饰，隔音降噪装饰工程。汽车贴膜要想贴好难道有点大，每

一个流程都要做的非常细，有一点疏漏就会影响最后贴出来的效果，这个模块必须

要经过长时间反复训练才能达到更好的效果。

最后一个模块式汽车电子，这个项目相对于本专业来学习还是有一定的基础，

它包括改装汽车音响，安装倒车雷达、防盗器、导航等。所有项目都实车反复训

练，能够更进一步掌握技能。通过这两个月的学习，根据自己的实际情况还要多加

强化训练，对每一个模块所学到知识应有到我们今后的教学过程，使我们课程更加

新颖化，多元化，也能让我们学生在今后的工作得到运用。

参加汽车培训心得体会「篇二」

时光似箭，转眼来公司一年多过去了，还记得去年五月份刚进公司时部门领导

与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉，更要感谢公司及部门

领导对我的认可。这一年多里我学到了很多，现将对客服工作的内容、认识与感想

汇报如下：

我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有a、整理客

户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息(包括

客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回

访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录

每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协

调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。c、

30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户

提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。d、三个月首保提醒：先以短信

形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保，等等。

在认识与感想方面，个人总结如下：为客服人员，要具备良好的素质，尤其是

针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们

就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常

言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。

个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，

对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提

高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见

后凋相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理

解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作

为，期待着和公司一起跃上潮头!

参加汽车培训心得体会「篇三」

由于下学期进行汽车维修技能等级考试，所以期末这段时间学校安排我们汽车

维修专业的同学来到实训厂进行集中实训。通过此次实习使我们收获到了很多东

西，进一步了解了汽车的基本构造和基本知识，增强了积极面对和克服困难以及吃

苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础，更进一步的跨进了汽车

修理行业的门槛。

在实习中，我们掌握了汽车的发动机、底盘，车身和电器设备的使用、维护、

调整、安装等相关技术的标准方法；还了解了汽车检测，维修制度；熟悉了汽车的

各个零件，并掌握到了检测工具的使用；汽车的各个系统的故障诊断及排除的一些

简单的技能，实习对我们每个人都是非常重要