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参加汽车培训心得体会
参加汽车培训心得体会「篇一」
我在深圳卡美莱汽车美容技术培训中心已经结束了,在这短短的两个月,学到
了不少东西,尤其在汽车美容方面的技术有了很大的提高。在培训过程中分四大模
块,分别是汽车美容、汽车装饰、汽车贴膜、汽车电子。先从汽车美容开始介绍,
这个模块包括洗车、打蜡、封釉、镀金。
洗车给人们的印象很简单,分普洗和精洗根据地区价位不同,在步骤和注意事
项要格外小心。因为你的车没有洗干净下面的项目就做不好,比方说上中下专用擦
车毛巾要分开。打蜡是分人工打蜡和机器打蜡,现在常见的基本都是机器打蜡,在
打蜡过程中手法要均匀。
封釉是采用接通高压接管的专用封釉盘,能够更加增亮车漆表面的光泽度。汽
车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品,以提高汽车表面和内室的美观性、
实用性、舒适性。又分内部装饰和外部装饰,外部装饰有汽车漆面的特种装饰,彩
条及小贴纸装饰,汽车风窗装饰,车身局部装饰,车顶行李架装饰,车轮装饰,灯
光装饰,底盘喷塑保护装饰。
内部装饰有侧围内护板和门内护板的装饰,仪表板的装饰,座椅的装饰,地板
的装饰,内室精品的装饰,隔音降噪装饰工程。汽车贴膜要想贴好难道有点大,每
一个流程都要做的非常细,有一点疏漏就会影响最后贴出来的效果,这个模块必须
要经过长时间反复训练才能达到更好的效果。
最后一个模块式汽车电子,这个项目相对于本专业来学习还是有一定的基础,
它包括改装汽车音响,安装倒车雷达、防盗器、导航等。所有项目都实车反复训
练,能够更进一步掌握技能。通过这两个月的学习,根据自己的实际情况还要多加
强化训练,对每一个模块所学到知识应有到我们今后的教学过程,使我们课程更加
新颖化,多元化,也能让我们学生在今后的工作得到运用。
参加汽车培训心得体会「篇二」
时光似箭,转眼来公司一年多过去了,还记得去年五月份刚进公司时部门领导
与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉,更要感谢公司及部门
领导对我的认可。这一年多里我学到了很多,现将对客服工作的内容、认识与感想
汇报如下:
我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护,工作内容有a、整理客
户资料:在销售顾问把客户档案交给客服部以后,准确并及时录入客户信息(包括
客户的一些个性化信息,如:兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回
访:从客户档案中提取客户的联系方式,通过电话与客户进行交流沟通并认真记录
每一个回访结果,将客户反馈的意见或建议向相关部门反映,与相关部门沟通协
调,给客户处理意见,对不能当场解决的投诉,及时跟进,尽快给客户答复。c、
30日电话关怀:询问客户的爱车使用状况以及行驶里程,对快到首保里程的客户
提醒尽快入厂,未到首保里程的客户做首保提醒。d、三个月首保提醒:先以短信
形式提醒客户已到首保时间,然后再以电话方式邀约客户回厂首保,等等。
在认识与感想方面,个人总结如下:为客服人员,要具备良好的素质,尤其是
针对抱怨客户,首先要平息客户的情绪,要让客户感受到我们代表的是客户,我们
就是客户在4S店的代言人,不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容,常
言说:伸手不打笑脸人,以微笑友好的服务来对待客户,这是对抱怨客户的法宝。
个人需改进的方面:对专业知识的掌握欠缺,以后多学习汽车相关维修保养知识,
对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。
20xx对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提
高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力,岁寒可见
后凋相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理
解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,期待着有所作
为,期待着和公司一起跃上潮头!
参加汽车培训心得体会「篇三」
由于下学期进行汽车维修技能等级考试,所以期末这段时间学校安排我们汽车
维修专业的同学来到实训厂进行集中实训。通过此次实习使我们收获到了很多东
西,进一步了解了汽车的基本构造和基本知识,增强了积极面对和克服困难以及吃
苦耐劳的能力,为以后对工作的适应打下了比较好的基础,更进一步的跨进了汽车
修理行业的门槛。
在实习中,我们掌握了汽车的发动机、底盘,车身和电器设备的使用、维护、
调整、安装等相关技术的标准方法;还了解了汽车检测,维修制度;熟悉了汽车的
各个零件,并掌握到了检测工具的使用;汽车的各个系统的故障诊断及排除的一些
简单的技能,实习对我们每个人都是非常重要
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