《城市轨道交通客运组织》课程标准.docx

《城市轨道交通客运组织》课程标准

【课程名称】城市轨道交通客运组织【课程编码】

【课程类别】专业基础课 【适用专业】城市轨道交通运营管理专业

【授课单位】 【总学时】28

【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质

本课程是城市轨道交通运营管理专业的核心课程，侧重于理论联系实际，具有很强的实践操作性，是城市轨道交通运输体系中的一个重要组成部分。

通过本课程的学习，可以使学生了解城市轨道交通客运交通系统的结构、城市轨道交通车站的主要功能区及设计原则、城市轨道交通系统客流的特点、车站客流组织的方法、车站突发事件的处理办法和客运服务的一般技巧和方法，使学生掌握城市轨道交通客运组织系统的基本理论与作业标准，培养学生做好乘客客运组织的能力，使学生能适应城市轨道交通客运工作的要求，为今后从事轨道交通客运组织工作打下坚实的基础。

1.2课程设计思路

本课程紧扣城市轨道交通运营管理专业的人才培养方案，以“基于工作过程”为指导，校企合作，共同进行课程建设和课程教学。本课程的总体设计思路是以城市轨道交通专业相关任务和职业能力分析为依据确定课程目标，以工作任务为线索，以项目教学的形式作为本课程的教学模式。

本课程的具体设计是以城市轨道交通客流组织为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合开展教学内容，使学生通过客流预测、客流计划、各岗位职责及紧急情况处理能力等知识点的学习，掌握车站运营、客运组织、紧急情况处理的有关知识。每个项目的学习都以工作任务为教学载体，以城市轨道交通客运组织的各个环节引出专业的相关知识。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、课程目标

2.1知识目标

（1）了解城市轨道交通车站的类型，掌握城市轨道交通车站的构成。

（2）理解城市轨道交通车站布局要求以及影响其布局的主要因素。

（3）了解车站各岗位的作业流程。

（4）熟悉车站基础管理工作和日常管理工作。

（5）理解城市轨道交通客运组织的概念，掌握城市轨道交通客运组织的基本要求，了解城市轨道交通客运组织机构。

（6）了解客流的特点和类型，理解客流的相关指标和影响因素。

（7）了解客流调查的类型、统计指标和步骤，掌握客流调查的方法。

（8）了解客流预测的意义，理解客流预测的模式，掌握客流预测的方法。

（9）了解城市轨道交通进出站乘客的需求和客运设施设备设置要求。

（10）掌握城市轨道交通进出站客流和换乘客流组织措施。

（11）熟悉城市轨道交通换乘客流组织的评价指标。

（12）了解大客流的概念、分类，影响大客流组织的因素和大客流组织的原则。

（13）了解运营突发事件的类型、分级和处理原则。

（14）掌握节假日大客流和大型活动大客流的特点和组织措施，以及运营突发事件客流组织措施。

（15）掌握城市轨道交通车站客流组织方案的内容。

2.2能力目标

（1）通过客流流线分析合理布置车站的各种客运设备。

（2）根据不同的客流调查方法进行客流调查与分析。

（3）根据各种客流特点进行车站的客运组织工作。

（4）通过计算断面客流量、车站通过能力，分析客流瓶颈点。

（5）能够绘制车站平面图、客流流线图。

（6）能够结合客流情况进行车站客运组织预案的编制。

2.3素质目标

（1）了解人脸识别技术在城市轨道交通车站中的应用，增强民族自豪感。

（2）了解我国城市轨道交通车站为适应新的社会环境所做出的改变。

（3）了解我国城市轨道交通车站安检新模式，自觉培养创新意识。

（4）了解城市轨道交通车站作业人员的先进事迹，培养爱岗敬业、无私奉献的职业精神。

（5）能够做好客流调查、分析和预测工作，养成踏实、严谨的工作作风。

（6）了解不同城市轨道交通车站为方便乘客换乘所采取的措施，自觉树立为人民服务的理念。

（7）通过参与客流组织演练活动，培养团队合作精神。

（8）了解《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》，强化安全责任意识。

（9）通过学习运营突发事件的处理原则，树立以人为本、生命至上的理念。

（10）学习城市轨道交通车站客流组织方案的内容，学会全面地看问题，在实际工作中能够做到具体问题具体分析。

三、课程内容与教学要求

本课程共分为六个项目，内容包括城市轨道交通车站、城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客流、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通车站客流组织方案。具体课程内容和课时分配如表1所示。

表1《城市轨道交通客运组织》课程要求及课时分配表

所用

教材

课程内容

学时

城市轨道交通客运组织

项目一

城市轨道交通车站

任务一认识轨道交通车站

2

4

28

任务二认识车站设施