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基于数据挖掘的客户保持问题研究的任务书

任务名称：基于数据挖掘的客户保持问题研究

任务背景：

随着互联网的快速发展，企业面临的市场竞争日趋激烈。如何更好地维护客户群体，从而在市场中占据优势地位，成为企业亟待解决的问题。针对企业面对的客户保持问题，数据挖掘技术能够帮助企业分析大量数据，发掘客户保持的关键因素，从而提高客户满意度和忠诚度。

任务要求：

1.调研该领域有关的技术、方法和应用，了解国内外研究现状及趋势；

2.收集企业相关数据，分析客户信息，包括客户特征、行为、消费习惯等，建立客户画像；

3.基于已有数据，运用数据挖掘算法，发现影响客户保持的重要因素，提高客户忠诚度；

4.根据对算法结果的解读，提出对客户保持策略的建议，提高客户满意度和忠诚度。

任务成果：

1.研究报告，包括对行业现状的描述，数据挖掘方法的探讨、实验结果及有关解释等；

2.算法代码和相关技术文档；

3.客户保持策略建议。

任务时间表：

1.初步调研：2周

2.数据收集和处理：4周

3.算法实现和研究：4周

4.撰写报告和出具建议：2周

任务预算：

1.项目预算：***元

2.项目周期：12周。