等级医院评审护理应知应会45题 .pdfVIP

等级医院评审护理应知应会

1、医院聘用护理人员管理的措施有哪些？

答：人事科和护理部共同负责。根据工作需要，每年发布公告，

面向社会公开招聘实行人员使用控制数管理工作人员，经过统一的资

格审核、笔试、面试等，择优录用。录用后进行培训上岗、专业技术

准入、定期考评、建立护士技术档案，严格履行聘用合同规定。

2、医院如何实施护理人员紧急调配管理？

答：（1）科室出现紧急人力需求时，先在科室内进行人员调配；

科室调配有困难时，报大科护士长系统内调配，大科调配有困难时，

报告护理部进行院内调配。

（2）遇各种突发的事件、大抢救、特殊病例，护士长立即报告护

理部。夜间、节假日报告本科护士长与总值班，通知护理部、主管领

导，立即启动《紧急状态下护理人力资源调配的应急预案及处理流程》。

各部门负责人应立即到场，参与协调和救治。紧急状态下全院护士必

须以大局为重，无条件服从调配。

3、医院如何实施护士分层级管理？

答：依据护士年资、学历、职称、业务能力等综合素质将护士分

为NO、N1/1、N1/2、N1/3、N2、N3四个等级并实行动态管理，护理

部与科室实行分层培训和考试，上级护士指导、帮助下级护士。

4、优质护理服务示范工程何时推行？

答：卫生部2010年3月开始推行。

5、优质护理服务的目标？

答：患者满意、社会满意、政府满意。

6、优质护理服务内涵？

答：优质护理服务的内涵是指：

（1）转模式：全面落实责任制整体护理；

（2）重临床：以患者为中心；

（3）建机制：加强岗位管理，科学设岗，合理配置护理人力，完

善绩效考核，加强护士岗位培训。

7、科室开展优质护理服务有哪些创新举措？

答：结合科室实际开展情况回答（护理人力配置满足临床需要，

实施责任制整体护理，开展全程健康教育，供应室物品下收下送，陪

护公司配备的护理员为病人做生活护理，陪检等，为方便患者配置轮

椅、雨伞、纸杯等）。

8、临床优质护理服务工作标准是什么？

答：（1）病房管理有序；

（2）落实服务项目；

（3）护士配置合理；

（4）实施责任制整体护理；

（5）规范护士执业行为；

（6）护士分层级管理；

（7）护患关系和谐；

（8）合理实施排班并弹性调配；

（9）简化护理文书书写；

（10）提高患者满意度。

9、在开展“优质护理服务”后收获了什么？

答：自己工作得到病人及同行的认可，获得了成就感、护患关系

更加密切、病人更信任与依赖护士，护士职业价值得到体现，和医生

一起查房，学到了更多的知识。

10、开展“优质护理服务”活动以来医院给予了哪些支持保障？

答：（1）医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生

支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别医嘱的下达。

（2）人事科：保证临床一线护理人员的配备，同工同酬。

（3）总务科：负责水、电、暖及时供应和维护、维修；对临床使

用物品进行下送。

（4）消毒供应中心：负责优质服务示范病区无菌物品的供应，保

证下收、下送。

（5）医技科室：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等在规

定时间内出具。

（6）财务科：保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金

到位。

（7）器械科：负责临床科室器械设备的维修和保养，保证使用过

程中的安全、数据准确。

（8）耗材科：负责优质服务示范病区消耗用品的供应，确保按时

下送。

（9）物业公司：卫生员负责病室的清洁卫生工作，护理员做好终

末处理及晨间护理。

11、上班期间，作为一名责任护士如何确保病人的安全？

答：严格执行各项规章制度和操作规程，定时巡视患者，全面评

估住院患者病情并进行风险评估，根据评估情况给予必要的专业照护

和采取安全措施，如防跌倒/坠床、防呕吐物误吸、防压疮等。及时观

察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医师沟通，并采取有

效措施。

12、护士如何对新入院患者进行健康评估？

答：（1）会谈与沟通：一般资料、病史采集、症状评估、心理、

社