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本申请实施例提供了一种客户服务处理方法、电子设备及存储介质。所述方法包括：根据客户服务类型确定与本次客户服务对应的标准服务链路数据，并从所述标准服务链路数据中识别出至少一个人工客服任务；获取所述人工客服任务所依赖的审核基础数据，将所述人工客服任务以及审核基础数据派发至客服处理端；根据所述至少一个人工客服任务分别在客服处理端的人工处理结果，生成本次客户服务对应的服务解决方案。本申请实施例可以加快客服流程的处理进度，缩短整个流程耗费的处理时长。无需逐个节点等待，整体服务不再完全取决于个人处理流程的效
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117541261A
(43)申请公布日2024.02.09
(21)申请号202311538599.X
(22)申请日2023.11.16
(71)申请人浙江天猫技术有限公司
地址31
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