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合同编号:卜沥冫;夕7
软件运维服务合同
协议书
项目名称∶江苏省财政厅行政办公平台⒛23年运维服务
息理中心
甲方∶江苏省财政厅财政信管
乙方∶上海梦创双杨数据科技股份有限公司
江苏省财政厅行政办公平台⒛23年运维服务合同
“”
委托方(以下简称甲方):江苏省财政厅财政信息管理中心
“”
受托方(以下简称乙方)∶上海梦创双杨数据科技股份有限公
司
《华人民共和国民法典》的相关规定,甲、乙双方经平
根据中
甲提
等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向方
供江苏省财政厅行政办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立
本合同。
第一条服务项目
乙方为甲方使用的江苏省财政厅行政办公系统软件提供运维服
务。
第二条合同期限
本合同期限为1年,自⒛23年01月01日起至⒛23年12月31
日止⊙在本合同期限内,若需缩短该期限,须经甲、乙双方协商一
致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后,若需继续委
托乙方运行维护本合同系统软件的,由甲、乙双方协商一致后,另
行订立合同。
三月内容、方式
第条艮务
(一)服务内容(详见附件1)
1系统日常运维服务,包括当不限于系统操作指导、因系统缺
陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。
2.系统突发事件的诊断、排除。
3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的
新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。
4本合同签订后,乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的
系统软件各项相关技术问题进行解答,包括但不限于技术咨询、指
导和信息提供等。
5,本合同签订后,乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成
的生产数据库中的临时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化
存储过程、数据库表拆分等,提供系统运行速度。
6.本合同签订后,乙方应定期撰写运维总结报告,重点描述和
分析出现的技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。
(二)运维服务形式
1.现场技术服务,即本合同约定的系统软件出现重大故障导致
甲方业务中止时,乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现
场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,
在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。
2.现场维护,即乙方提供4名驻场技术人员进行系统故障的处
理、术持、咨询服务等工作。具体运维人员名单详见附件2。
技支
3.按月巡检,即本合同期限内,乙方每月指定专人到现场对系
统进行全面检查,优化系统软件,同时做好系统运行情况记录。对
可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工
作,并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要,在现场
对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面
的培训。
(三
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