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《现代商务礼仪》课程标准

一、课程基本信息

课程名称：《现代商务礼仪》

课程代码：××

课程类别：必修课

适用对象：高中后三年制文秘、商务英语、国际贸易实务、市场营销、物流

管理专业的学生

开设学期：文秘专业在第一学期开课，其余各专业均开设在第二学期

前修课程与后续课程:

课内学时（学分)：36学时，2.5学分

二、课程描述

1．课程性质

现代商务礼仪课程是三年制管理类相关专业的通用能力模块课程，对全院其

他专业而言属于综合素质拓展能力模块课程。

现代商务礼仪课程要根据社会发展的要求，体现以就业为导向，以学生职业

能力发展为本，以职业生涯为背景的思想.它的主要任务是提高学生的礼仪修养

和商务礼仪运用能力，使其在步入社会后能够表现出良好的精神风貌和礼仪行

为，逐步形成良好的气质、风度和涵养，藉此提升学生的自身修养和综合职业素

养,增强其适应社会和职业变化的能力,增进其在就业市场的软实力。

2．课程基本理念

本课程采用模块化教学，组织学生学习现代商务礼仪的相关理论和技能，使

学生了解现代商务礼仪的构成要素、基本特征和基本原则，掌握常用的商务礼仪

技巧，全面培养学生的礼仪运用能力,提高学生的综合素质和社会适应性.

3．课程设计思路

（1）课程设计思想

作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在授课过

程中,通过讲授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录像等教学手段，将理

论与实际的紧密结合，使学生既掌握本门课程的理论知识，又掌握操作技能，以

便很快适应日后的工作需要.

（2）课程设计原则

①以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、

素质”为一体的课程教学目标。通过对文秘、营销、物流、国际贸易等不同职业

岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组

织课程内容,使学生能够应用商务礼仪的基本原则和方法,分析和解决实际礼仪

运用问题,充分体现能力特色。

②采用讲授、案例分析、情景模拟、角色表演、小组讨论等教学手段，运用

多媒体课件,采用礼仪小测试、现场表演等考核手段,充分发挥学生的主体作用，

激发学生的学习热情。强调学生的自我实践,倡导学生自主学习。

③实施“模块化教学、分层化设计”，为满足不同专业、不同发展方向学生

的需要,设计灵活的教学模块，对不同需要的学生，进行分层化设计，对课程目

标分层、教学内容分层、教学评价分层。

④创建以能力评价为目标、以单元课业评价为基础的评价体系。把课业评价

“嵌入到整个教学过程,对教学单元学生所完成的课业进行基本技能、综合技

能、通用能力的全面评价。课业评价采用“教师、学生相结合的评价方法，注

重学生学到了什么、学会了什么、做得怎么样等，评价以学生为主体，以礼仪技

能运用为核心；评价要关注每一次课，每一个学习项目，让学生产生被教师关注

重视的感觉，形成学生乐学、教师乐教的局面。通过课程评价改革，增强学生学

习信心和兴趣，极大地发挥学生学习的主动性和积极性。

⑤调整教学策略，实施项目式教学，最好采用小班教学，如无条件，可以构

建分级技能指导模式，分级指导是对于礼仪实训时,整班实训指导不到位、实训

效果不理想的情况，教师预先指导接受能力强的学生，再由这批学生去指导其他

学生，采用分组汇报、学生组评、教师点评的形式来调控整个教学过程，保证整

个课堂动而不乱，活而有序,又为学生搭建了展示自我、团队合作的平台。

（3）课程设计框架

现代商务礼仪课程包括五大模块，每个模块中又根据具体内容划分为若干个

项目及任务，每个任务均提出了学生应理解和掌握的知识要求与能力要求,以此

有效地指导教师的教学和学生的学习过程。

三、课程目标

1．知识目标：

能够理解和掌握现代商务礼仪的规律、商务形象礼仪、语言交际礼仪、日常

见面礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务活动礼仪、应聘礼仪、涉

外商务礼仪以及国际商务礼俗和禁忌等方面的相关基本常识。

2．能力目标:

能够理解并掌握现代商务礼仪的一系列基本技能，包括：商务活动中的形象

设计、商务礼仪语言的运用技巧、日常会面礼仪、商务文书礼仪、商务活动礼仪、

商务交往礼仪、涉外商务会谈、交往和宴请礼仪等，能够熟练运用上述基本的商

务礼仪技能进