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公司设备质保协议书
背景介绍
本公司致力于为客户提供高品质的设备和服务。为确保客户对于购买的设备具有充分的信心，我们制定了本设备质保协议书。本协议旨在规范公司对设备质量保证的相关事宜，并为客户提供明确的权益保障。
客户权益保障
本公司郑重承诺，对于购买的设备提供以下质保权益保障：1.质量保证：对于设备原厂质量问题，自购买之日起，设备将提供免费的质保期为一年。2.维修与更换：若设备在质保期内出现非人为损坏或故障，我司将提供维修、更换相关配件的服务，以确保设备的正常使用。3.技术支持：客户可随时咨询我司的技术支持团队，提供设备使用、故障处理等方面的咨询服务。4.延期服务：对于质保期满后发生的问题，客户可选择继续购买延保服务，以延长设备的质保期。
质保细则
为保障客户的权益，本公司设备质保协议遵循以下细则：1.质保期限：设备的质保期从购买日起一年。购买日指设备出厂日期或实际销售日期，以较晚者为准。2.维修与更换：质保期内，若设备出现非人为损坏或故障，客户可联系我司售后服务部门，提供购买凭证，并描述设备故障情况。我司将根据情况，提供维修、更换配件的服务。若设备无法修复，我司将按照原购买价格提供同等性能的全新设备。3.排除范围：以下情况不在质保范围内：-由于客户人为操作不当或未按照产品说明书使用导致的设备损坏或故障；-损坏或故障是由于意外事故、灾害等不可抗力因素引起；-设备上出厂标识、序列号被修改或擦除的；-购买设备经过非本公司授权维修人员进行过维修或改装的。
延保服务
为进一步保障客户权益，我司为设备提供延保服务。客户可在质保期满后，根据需求选择购买延保服务，以延长设备质保期。延保期限可根据客户需求灵活设定，最长不超过3年。
技术支持
我司设备质保期间，客户可随时联系我们的技术支持团队，获取设备的使用、故障处理等方面的咨询服务。支持团队将提供热情、及时的技术支持，以解决客户使用设备时遇到的问题。
免责条款
本公司对于由于设备质量问题所导致的直接损失负责，但不承担由于此类问题所引发的任何间接损失或附带损失。
为保证质保的有效性，客户在使用设备时应严格按照产品说明书操作，并对设备进行合理、规范的维护与保养。
若设备故障或损坏超出质保范围，客户可与我司洽谈维修、更换以获取维修服务，费用将根据实际情况另行协商。
本协议未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。
协议生效与解除
本公司设备质保协议自客户购买设备之日起生效，至设备质保期满或客户违反协议规定时解除。
以上是我司针对设备质量保证的详细规定，请客户仔细阅读并保留好协议副本。如有任何问题或需要进一步咨询，请随时联系我司的售后服务部门。
联系方式：
售后服务热线：123456789
技术支持邮箱：support@
感谢您对我司产品的信任与支持！
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