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《成为谈判高手》ppt课件

谈判基础谈判技巧谈判策略实战案例分析总结与反思参考文献与扩展阅读contents目录

01谈判基础

谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程。谈判的定义谈判是生活中不可或缺的一部分，能够帮助我们解决各种问题，达成目标，建立良好的人际关系。谈判的重要性谈判的定义与重要性

公平原则诚信原则灵活原则合法原则谈判的基本原判双方应公平对待，不偏袒任何一方。谈判双方应遵守承诺，不欺骗对方。谈判双方应灵活应对，不固执己见。谈判双方应遵守法律法规，不违法违规。

谈判的步骤收集信息、了解对手、制定策略等。建立关系、明确目标、提出条件等。交换意见、协商方案、讨价还价等。达成协议、签署合同、履行承诺等。准备阶段开始阶段讨论阶段结束阶段

02谈判技巧

信任是谈判的基础，建立信任关系有助于谈判的顺利进行。总结词在谈判中展现自己的专业知识和能力，提高对方对你的信任感。展示专业性保持诚实和透明，不隐瞒信息或欺骗对方。诚信为本通过交流和互动，与对方建立个人关系，增进彼此之间的信任。建立个人关系建立信任

提问与回答是谈判中获取信息和传递信息的重要方式。总结词根据谈判需要，精心设计问题，以获取对方的信息和观点。精心设计问题认真倾听对方的回答，给予积极的回应和反馈。倾听与回应在回答问题时，避免转移话题或给出模糊的回答。避免转移话题提问与回答技巧

在谈判中遇到压力和僵局是常见的情况，如何应对这些挑战是谈判成功的关键。总结词保持冷静寻求共识灵活变通在面对压力和僵局时，保持冷静和理性，不轻易让情绪影响决策。积极寻求双方的共同点和利益，寻求达成共识的解决方案。在遇到僵局时，灵活变通，尝试不同的方法和思路来打破僵局。应对压力与僵局

在谈判中掌握信息优势能够提高自己的议价能力。总结词在谈判前充分了解对方的情况和需求，以便更好地应对。充分了解对方在提供信息的同时，要保护自己的核心信息，避免泄露。保护自己的信息利用已知的信息不对称，制定更有利的策略和方案。利用信息不对称掌握信息优势

03谈判策略

通过友善的开场白和自我介绍，建立谈判双方的信任关系。建立信任明确目标了解对手清晰地阐述本次谈判的目标和期望，为后续谈判指明方向。通过提问和倾听，初步了解对方的立场和需求。030201开场策略

根据谈判进程，适时调整发言时间和提问频率，控制谈判节奏。掌握节奏用事实和数据支持自己的观点，增强说服力。提供证据突出自身优势和特点，提高在谈判中的议价能力。展示优势中场策略

终场策略总结成果回顾谈判成果，强调已达成的一致意见和共识。提出建议基于谈判成果，提出建设性的解决方案或建议。礼貌收尾以礼貌的方式结束谈判，表达对对方的尊重和感谢。

04实战案例分析

总结词个人经历与成长详细描述分享个人在谈判中的经验，包括初次接触谈判、谈判技巧的掌握以及谈判结果对个人发展的影响。个人案例分享

总结词商业策略与决策详细描述分析企业在市场竞争、合作交流等场景中的谈判案例，探讨企业如何运用谈判技巧实现商业目标。企业案例分析

总结词跨文化交流与合作详细描述介绍国际谈判的案例，分析不同文化背景下的谈判策略和技巧，以及如何应对文化差异带来的挑战。国际谈判案例

05总结与反思

谈判的收获获得了更多的商业机会和资源。提高了沟通和表达能力。谈判的收获与反思

增强了自信心和决策能力。谈判的反思是否充分准备，是否有遗漏？谈判的收获与反思

是否在谈判中保持冷静和理性？是否在谈判中充分利用了自己的优势？谈判的收获与反思

不断学习和实践阅读相关书籍、参加培训课程、观摩高手谈判等。反思和总结每次谈判后，回顾整个过程，找出自己的不足和优点，总结经验教训。模拟谈判与同事或朋友进行模拟谈判，提高自己的实战能力。寻求反馈和指导请高手或导师给予指导和反馈，以便更好地提高自己的谈判水平。如何持续提高谈判能力

06参考文献与扩展阅读

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本书从心理学的角度深入剖析谈判者的心理活动，帮助读者掌握谈判技巧。本书重点介绍了商务谈判的流程、技巧和方法，对职场人士提升谈判能力有很大帮助。扩展阅读《实用商务谈判技巧》《谈判心理学》

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