火车站行业复工安全培训课件.pptxVIP

火车站行业复工安全培训课件汇报人：XX2024-01-24复工前准备与安排火车站运营安全规范员工个人防护与操作指南旅客服务与安全提示设备设施检查与维护保养总结回顾与展望未来发展趋势目录复工前准备与安排Part01制定详细复工计划明确复工时间、人员规模、工作任务等关键信息制定科学合理的班次和人员配置方案完善应急预案，确保遇到突发情况能够及时响应员工健康状况排查STEP03对于出现异常情况的员工，及时安排就医并按规定上报STEP02对返岗员工进行体温检测和症状询问，确保员工健康上岗STEP01建立员工健康档案，记录员工身体状况、旅行史、接触史等信息防疫物资储备与分发根据实际需求，提前储备足够的口罩、手套、消毒液等防疫物资对员工进行防疫物资使用的培训，提高员工自我防护意识制定防疫物资管理制度，确保物资的有效使用和及时更新场所消毒及通风措施对火车站内外环境进行全面消毒，特别是人员密集区域和重点设施保持场所内空气流通，定期开窗通风或使用通风设备加强对空调系统的清洗和消毒工作，确保空气质量达标火车站运营安全规范Part02乘客进出站管理要求乘客应遵守站内秩序，按照指示标志和工作人员引导有序进出站。乘客进站时应佩戴口罩，配合体温检测，并出示有效的身份证件和车票。禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进站乘车。乘客应保管好个人财物，注意人身安全，如遇紧急情况及时寻求工作人员帮助。列车运行安全保障措施列车运行过程中，工作人员应密切关注乘客动态，及时制止不安全行为。2列车驾驶员应严格遵守操作规程，确保列车运行安全。1定期对列车进行安全检查和维护保养，确保车辆设备处于良好状态。34在紧急情况下，启动应急预案，组织乘客疏散和救援。票务系统操作规范售票员应熟练掌握票务系统操作技能，为乘客提供准确、快捷的售票服务。定期对票务系统进行维护和升级，确保系统稳定、数据安全。对乘客提出的票务问题及时解答和处理，保障乘客合法权益。加强票务监管，防止倒票、黄牛票等不法行为的发生。应急处置流程梳定完善的应急预案，明确应急处置流程和责任人。加强应急演练和培训，提高工作人员应对突发事件的能力。在紧急情况下，迅速启动应急预案，组织救援力量赶赴现场处置。及时向上级主管部门报告事故情况，配合相关部门进行调查处理。员工个人防护与操作指南Part03正确佩戴口罩和手套方法选用合适的口罩和手套正确佩戴手套根据工作性质和风险等级，选用医用外科口罩、N95口罩等，并配备一次性手套。选择合适的手套尺寸，穿戴时确保手部完全覆盖，避免接触污染物。正确佩戴口罩将口罩完全覆盖口鼻，调整鼻夹至贴合面部，确保口罩边缘没有缝隙。保持社交距离原则保持安全距离避免聚集设置隔离区域在火车站内，员工之间、员工与旅客之间应保持至少1米的安全距离。减少不必要的聚集和会议，尽量通过线上方式进行沟通和交流。在火车站内设置隔离区域，用于临时隔离疑似病例或密切接触者。手部卫生和消毒操作010203勤洗手使用免洗手消毒液定期消毒工作区域员工应经常用肥皂和流动水洗手，特别是在接触旅客或公共物品后。在没有流动水的情况下，可使用含有至少60%酒精的免洗手消毒液进行手部消毒。定期对工作区域、设备、工具等进行清洁和消毒，确保环境清洁卫生。发现异常情况及时上报关注自身健康状况01员工应每天关注自己的健康状况，如出现发热、咳嗽等症状应及时报告并就医。发现疑似病例及时上报02如发现旅客或同事出现疑似症状，应立即报告给车站管理人员，并配合做好隔离和消毒工作。遵守应急处置流程03在发生紧急情况时，员工应遵守车站的应急处置流程，积极配合相关部门进行处置。旅客服务与安全提示Part04旅客进站安全提醒旅客保持安全距离，佩戴口罩，并出示健康码和行程码。引导旅客有序排队，避免拥挤和混乱。检查旅客行李，防止携带违禁品和危险品。提醒旅客注意保管个人财物，防止遗失或被盗。候车室秩序维护要求保持候车室整洁卫生，定期消毒和通风。合理安排旅客座位，保持安全距离。提醒旅客遵守公共秩序，禁止吸烟、大声喧哗等行为。加强巡视和监管，及时发现和处理异常情况。列车上旅客服务注意事项提供清洁卫生的列车环境，定期更换卧具和清洗车厢。提供餐饮服务时，确保食品安全和卫生。提醒旅客正确使用列车设备，注意个人安全和财物安全。加强与旅客的沟通和交流，及时解答疑问和处理投诉。特殊旅客关怀政策宣传针对老、弱、病、残、孕等特殊旅客，提供优先购票、进出站、上下车等服务。加强特殊旅客的关爱和照顾，提供心理支持和情感关怀。设立特殊旅客候车区，提供舒适的候车环境和必要的帮助。宣传相关政策和措施，提高特殊旅客的知晓率和满意度。设备设施检查与维护保养Part05电梯、扶梯等特种设备检查检查电梯门开关是否灵活，有无异常声响。01确认扶梯运行平稳，无抖动或异响。02