DB3311_T 203-2021 爱心书屋建设和服务规范.docxVIP

ICS?03.080.99

CCS?A?16

DB3311

浙 江 省 丽 水 市 地 方 标 准

DB3311/T?203—2021

爱心书屋建设和服务规范

2021-12-14?发布 2022-01-14?实施

丽水市市场监督管理局??发?布

DB3311/T?203—2021

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则?第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由丽水市文化和广电旅游体育局提出并归口。

本文件起草单位：丽水市莲都区图书馆、丽水市质量检验检测研究院、浙江云尚书科技有限公司。

本文件主要起草人：盛勇、金梦凡、吴雨晨、林迪、武振红、叶海波、程晴、应跃跃、吴学东、江

晓燕。

本文件为首次发布。

I

DB3311/T?203—2021

爱心书屋建设和服务规范

1?范围

本文件规定了爱心书屋建设和服务的术语和定义、场地选择、硬件设施、服务要求、服务保障、投

诉与改进等内容。

本文件适用于公共区域内爱心书屋的建设和服务。

2?规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T?17242?投诉处理指