新零售背景下盒马鲜生营销策略研究.pdfVIP

新零售背景下盒马鲜生营销策略研究

随着新零售概念的兴起，盒马鲜生迅速崛起成为中国新零售行业的代表性企业。盒马

鲜生融合了线上线下优势，在高品质、有品味、有创意的食品消费市场占据了一席之地。

盒马鲜生营销策略也因此备受关注。本文将重点研究盒马鲜生在新零售背景下的营销策略，

以期从中探寻其成功的秘诀。

一、盒马鲜生的营销策略

1.强调全品类优质商品

盒马鲜生的营销方向非常清晰，即提供高品质、新鲜、安全、绿色、有品味的食品。

盒马鲜生致力于打造北斗鲜极星、草原牛乳、西班牙HojaVerde等优质商品品牌，在国

内外开设了采购中心，深入各地考察食材供应商，亲自审查生产加工工艺，确保用户能享

受到健康、美味、优质的商品，切实提高用户的口感和实际体验。

2.提供完善的服务

盒马鲜生致力于提供完善的服务，从订购和配送以及售后服务等各个环节，都致力于

提高用户体验。盒马鲜生实行全程冷链保鲜模式，24小时送货上门，提供一对一专属顾问

服务，使顾客更加满意。盒马鲜生的配送速度快、服务质量高，用户的满意度也相对较高。

3.常年进行营销活动

盒马鲜生常年进行营销活动，如618购物节、双十一购物节等促销活动，不断提高用

户购物体验，增加用户流量。此外，盒马鲜生还会定期推出优惠活动，比如会员专属折扣、

新用户福利等，吸引更多用户购物。

二、盒马鲜生成功的秘诀

1.细分市场

盒马鲜生的营销策略细分市场非常明确，即将全球优质食材带进中国市场，让用户获

取最新鲜、最安全、最美味的食品。盒马鲜生将定位设立在高品质、品味和创意，在即时

消费的大趋势下，满足了消费者对高品质食品生活需求的长期诉求。

2.支持互联网驱动

盒马鲜生的营销策略非常符合时代潮流，即互联网驱动的新零售模式。盒马鲜生根据

顾客需求，注重数字化、智能化、便捷化的布局。应用互联网和大数据技术解决了以往传

统零售的种种问题，展示了时尚和科技感的特色。

3.瞄准年轻一代

盒马鲜生瞄准年轻一代的消费者，将线下购物环境设计得更为精致、美观，在传递产

品美感的同时，颠覆了传统层次分明、堆积如山的零售场景，以及单一的购物方式。盒马

鲜生的销售不仅是食品，而是一种时尚生活态度的体现。这样的零售模式符合年轻一代消

费者的消费需求，也赢得了年轻客户的肯定。

1.强化个性化服务

盒马鲜生的个性化服务相对不足，这也成为了其发展的瓶颈。盒马鲜生可以通过多建

立和客户沟通的渠道，了解更多消费者的喜好和需求，以此进行有效精准的服务和推销。

2.扩大品牌曝光度

盒马鲜生的品牌曝光度要大扩大，进一步提高品牌知名度和美誉度，加深与消费者的

联系。比如，可以通过多个渠道打造品牌大事件、扩大品牌影响果实、如举办优质食品文

化分享会、关键时期举办交友活动等。

3.多重盈利模式

盒马鲜生在当前市场环境下必须要把自身变得具有多重盈利模式。盒马鲜生可以在进

货和销售之间挖掘利润，将不同的商品设置更多支付方式提高收益。同时，盒马鲜生可以

与其它品牌进行正面合作，共同推广好的产品，共享市场利益，实现更全面的盈利。