原创力文档- 1、本文档共293页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
``
《质量专业综合知识》教材详解汇总
《质量专业综合知识》教材详解汇总
《质量专业综合知识》第一章1节
《质量专业综合知识》第一章2节
《质量专业综合知识》第一章3节
《质量专业综合知识》第一章
《质量专业综合知识》第一章4节
《质量专业综合知识》第一章5节
《质量专业综合知识》第一章6节
《质量专业综合知识》第二章1节
《质量专业综合知识》第二章《质量专业综合知识》第二章2节
《质量专业综合知识》第二章3节
《质量专业综合知识》第三章--1节
《质量专业综合知识》第三章2节
《质量专业综合知识》第三章
《质量专业综合知识》第三章3节
《质量专业综合知识》第三章4节
《质量专业综合知识》第四章1节
《质量专业综合知识》第四章2节
《质量专业综合知识》第四章
《质量专业综合知识》第四章3节
《质量专业综合知识》第四章4节
《质量专业综合知识》第五章1节
《质量专业综合知识》第五章2节
《质量专业综合知识》第五章3节
《质量专业综合知识》第五章
《质量专业综合知识》第五章4节
《质量专业综合知识》第五章5节
《质量专业综合知识》第五章6节
1
第一章质量管理概论
第一节质量的基本知识
质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地
区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自
从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。人类通过劳动
增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构
成社会财富的关键内容。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境
等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给
企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们
带来烦恼甚至灾难。
一、质量的概念
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，
以及以上几项的组合。
1.质量的概念
质量:一组固有特性满足要求的程度。
在理解质量的概念时，应注意以下几个要点:
文档评论（0）