医院2024年职代会工作报告 .pdfVIP

***医院第*届职工代表大会第一次会议文件之一

提升医院服务能力促进医院科学发展

——***医院第*届职工代表大会第一次会议工作报告

(2022年*月*日)

各位代表、同志们：

大家好！今天，我们在这里隆重召开***医院第七届职工

代表大会第一次会议，总结2022年的工作，同时商讨今年医

院的发展思路和目标任务。下面我受主席团委托向大会作工作

报告，请予审议。

2022年工作回顾

2022年，我院在市委、市政府和市卫计局的领导和支持

下，全院上下团结一致，以优质服务、优化管理、优美环境和

优良秩序为目标，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，内强

素质，外树形象，推动效能建设，取得了良好的成效。2022年

总收入**亿元，比2022年增长**%；业务收入**亿元,比2022年

增长*%。2022年门诊**万人次，比2022年增长**%；出院**

万人次，比2022年增**%。全院2022年药比为**%，比2022年

下降**%。这些成绩的取得离不开全院职工一年来辛勤的劳

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动。在此，请让我代表院领导班子向全院职工表示衷心的感谢！

现将2022年的工作情况总结如下：

一、巩固行风建设成果，积极提升医院效能

我院作为2022年、2022年“政风行风评议满意单位”和行

评“回头查”优秀单位，为进一步巩固行评成果，展现我院良好

精神风貌，2022年医院重点抓好两慷慨面工作：一是贯彻落

实中共中央《八项规定》和《六项禁令》，深入开展管理违规

收送“红包”、回扣等违反职业道德行为，不断增强党员干部拒

腐防变和抵御风险的能力。二是积极开展专题活动，通过开展

效能提升年活动、创建廉洁诚信医院、整治庸懒散奢不良风气

等活动，切实改进工作作风,增强服务意识,提高工作效率,营造

了良好的医疗环境。

二、提高医疗质量，打造服务品牌

医疗质量是医院的生命线。医院要可持续发展，就必须要

提高医疗质量，树立自己的品牌，得到社会的认可。2022年

医院主要从以下几方面搞好医院的品牌建设：

一是强力打造特色专科品牌。几年来，我们向来致力于专

科品牌的建设，也取得了可喜的成绩，对学科的发展也起到了

积极的促进作用，去年**科又通过了省级重点专科评审。截止

到目前，我院已有4个省重点专科、1个特色专科、2个重点建

设专科，10个市重点专科、2个特色专科。**日报的《天天健康》

和**电视台的《健康吧》宣教栏目也为我们的名科、名

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家的宣传塑造提供了广阔的空间，品牌效应初步形成。

二是制订了院科二级医疗质量监控体系，从病历书写的规

范性着手，严抓病历质量，甲级病历率≥90%，乙级病历＜10%，

杜绝了丙级病历，病历书写质量明显提高。在抓好病历书写这

一基本医疗工作的同时，各科室在新技术的使用和推广上也狠

下功夫，2022年医院开展了微创前沿技术经皮低温等离子髓

核成形术、PFNA内固定治疗老年髋部周围骨折、胸腔镜交感

神经干切断术治疗手汗症、胸腔镜下复杂性肋骨骨折钢板固定

术等30余项新技术新项目。同时，我们还与北京的解放军、

海军、空军、武警部队总医院签约开通远程会诊平台，运用网

络技术共享上级医院的技术服务，成功地进行了*例疑难病例

会诊。远程会诊平台的开通，不仅提高了我院对疑难病例的诊

疗技术水平，还大大降低了患者的诊疗费用。

三是抓服务，塑形象，人本位整体护理初见成效。2022

年我们推行“优质护理服务暨人本位整体护理”新模式，并以此

为突破口，切实改善患者就医感受，着力打造行业率先的医院

护理服务品牌。一年来护理工作的总体形象、服务水平和技术

水平有了很大的提高：护士接听电话的语言规范率达到99.5%

，科室电话随访率平均达88%，1分钟内红灯处理率100%，基

础护理执行率由50%提高到87%，护理工作满意度平均达

97%。

四是积极开展平价医疗服务。面向“七种艰难群体”，在中

医科和内科门诊共设立*个平价诊室、**个平价药包，在门